HjemKlagesagerBetOnRed Casino - Spilleren anmoder om en refusion for indbetaling.

BetOnRed Casino - Spilleren anmoder om en refusion for indbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

BetOnRed Casino
Indsendt: 19.01.2025 | Sag lukket : 27.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Østrig oplevede problemer med at indbetale penge på kasinoet og anmodede om en tilbagebetaling af det beløb, hun indsatte. Klageteamet informerede hende om, at deling af en kasinokonto ikke var tilladt, og at tab blev betragtet som en del af spiloplevelsen, uden at der blev udstedt nogen refusion udelukkende baseret på spillets resultater. Da der ikke var beviser for urimelig praksis, blev klagen afvist. Spilleren blev rådet til at tage fat igen, hvis fremtidige problemer opstod med dette eller et hvilket som helst andet casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, Kan jeg få mine penge tilbage, som jeg har sat ind i kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Violeta1982,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Aktiverede du nogen bonusser, da du lavede din indbetaling?

Blev indbetalingen foretaget i en enkelt transaktion eller flere betalinger?

Har du allerede brugt en del af det indskudte beløb, mens du spillede på kasinoet?

Har du kontaktet kundesupport om denne sag?

Nogle casinoer kræver indskudsindsats på 1x, nogle 3x, men du kan finde casinoer med endnu højere omsætningskrav for indsatte penge. Alternativt, hvis du ikke ønsker at opfylde indsatskravene, kan du forhøre dig om flere oplysninger om omkostningerne ved transaktionsbehandling.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, ja, jeg bliver bonus, og jeg indbetaler flere betalinger, mit spørgsmål er, kan jeg få pengene tilbage, hvad jeg indsatte?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Violeta1982, har du allerede brugt en del af det indskudte beløb, mens du spillede på kasinoet?

Kan du forklare, hvorfor du gerne vil have dine indskud tilbage?

Har du kontaktet kundesupport om denne sag?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

fordi min mand spillede mange penge i onlinekasinoet, og det er en stor fidus, spillene betaler ikke noget, de samler bare pengene ind

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Violeta1982, for bedre at forstå din situation, kan du venligst afklare, om du selv spillede i kasinoet, eller om det udelukkende var din mand, der spillede?

Desværre er vi ikke i stand til at acceptere klager indsendt af andre personer end den berørte spiller. I tilfælde af problemer, er det nødvendigt for spilleren personligt at indgive klagen, da vi ikke er i stand til at deltage i diskussioner eller videregive personlige oplysninger til uafhængige parter.

Derudover vil jeg oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi spillede, spørgsmålet er, om jeg kan få de penge tilbage, jeg har lagt i onlinekasinoet, eller ej?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Violeta1982, desværre er det vigtigt at bemærke, at det ikke er tilladt at dele en casinokonto med andre, og hver konto skal tilhøre en enkelt person.

Med hensyn til din anmodning om refusion er tab en del af spiloplevelsen, og kasinoet yder ikke refusion udelukkende baseret på udfaldet af spil. Selvom det kan være frustrerende at opleve tab, så husk, at spillene er designet til at fungere retfærdigt, med resultater bestemt af tilfældige talgeneratorer. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere