HjemKlagesagerBetOnRed Casino - Spillerens indskud er gået tabt efter kryptooverførslen.

BetOnRed Casino - Spillerens indskud er gået tabt efter kryptooverførslen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$225

BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.01.2024 | Sag lukket : 14.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada oplevede problemer med at indsætte Ethereum på sin konto på onlinekasinoet. På trods af at have bekræftet den vellykkede overførsel og at have kontaktet casinoets live chat og e-mail support, blev hans indbetaling ikke afspejlet på hans konto. Spilleren havde tidligere foretaget vellykkede ind- og udbetalinger fra kasinoet. Klageteamet havde foreslået at kontakte betalingsudbyderen for at undersøge problemet, da kasinoet måske ikke havde mulighed for at gribe ind i denne sag. Klagen forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på yderligere kommunikation, hvilket førte til dens afvisning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte en indbetaling fra min Ethereum-tegnebog til Ethereum-pungen instrueret af Betonred casino. I henhold til det vedhæftede skærmbillede, og når du slog hashen op, blev det gennemført. Dette var den 29. december.


Jeg har været i kontakt flere gange med live chat, som har fortalt mig hver dag, at det er blevet eskaleret. Jeg har sendt e-mails til support uden svar.


På dette tidspunkt ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Slottys,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetOnRed Casino.

Kan du venligst sende mig det skærmbillede, du nævnte? Den er ikke vedhæftet denne klage.

Da jeg prøvede at vælge indbetaling via ETH, så jeg dette:

file

Minimumsindbetalingsbeløbet for ETH-transaktioner er 0,01 ETH. Kan du venligst oplyse, hvor meget du har indbetalt?

Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Skærmbillede ovenfor. Jeg har indbetalt før og endda udbetalt med succes. Mængden af ETH var.0663. Der var en reload bonus på 75 %, jeg prøvede at drage fordel af. Jeg forstår, at indbetalingsproblemer kan opstå, men den absolutte mangel på kontakt fra deres support er latterlig på dette tidspunkt. Plus nu er der gået en hel uge.


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Slottys

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere