Spilleren fra Tyskland var blevet blokeret af casinoadministrationen uden nogen forklaring. Vi fastslog, at kasinoer havde ret til at begrænse eller lukke konti uden at angive årsager. Da der ikke havde været nogen tilbageholdt eller konfiskeret saldo rapporteret af spilleren, blev klagen afvist.
Jeg er blevet blokeret af administrationen, og jeg forstår ikke hvorfor. Jeg spillede normalt, men administrationen besluttede at blokere mig uden at give nogen begrundelse for beslutningen.
Kære koselapavlo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetOnRed Casino.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Hvis der er en balance tilbageholdt eller konfiskeret af kasinoet, så lad mig det vide, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke din klage.
Venlig hilsen,
Tomas
HVIS DER VAR EN OVERTRÆDELSE AF WEBSTEDET, SÅ FORTÆL MIG HVAD VAR ÅRSAGEN? JEG FORSTÅR IKKE HVORFOR DE BLOKEREDE MIG
Kære koselapavlo,
Vi efterforsker kun yderligere tilfælde af spærrede konti, hvis spillerens saldo blev tilbageholdt eller konfiskeret.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
