HjemKlagesagerBetOnRed Casino - Spillerens konto lukket og gevinster konfiskeret.

BetOnRed Casino - Spillerens konto lukket og gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 €

BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.01.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde stået over for et problem, da hans konto blev lukket, da han forsøgte at udbetale sine gevinster. Kasinoet havde udtalt, at de ville refundere hans indskud, men ikke hans gevinster, men selv indbetalingerne var ikke blevet returneret efter tre dage. Spilleren havde afklaret, at han ikke havde accepteret nogen bonusser og havde efterladt omkring €1200 på sin konto. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere med spilleren for at forstå situationen bedre, reagerede han ikke på vores henvendelser. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg forsøgte at udbetale, og min konto blev lukket. Jeg kontaktede via chat og fik at vide, at alle mine gevinster ville blive konfiskeret, og at de kun ville udbetale mine indskud. Der er gået 3 dage siden da, og de har ikke engang udbetalt mine indskud endnu.

Med venlig hilsen

Francisco

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære travonig25,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Forstår jeg rigtigt, at €1.200 (tvistværdi) var dine gevinster? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg lavede kun omkring 10 væddemål, jeg accepterede ingen bonusser.

Jeg forlod kontoen med omkring 1200 euro, jeg kender ikke det nøjagtige beløb, da lukningen overrumplede mig. (800 euro i overskud + 400 af mit indskud). Jeg begyndte at indsamle, og efter et par dage lukkede de min konto, jeg kontakter dem via chatten, og de fortæller mig, at de kun vil betale mig mine indskud, det var for 3 dage siden, og de har ikke betalt mig hverken indbetalingerne eller noget, mange tak for hjælpen.

Vær hilset

Francisco

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, travonig25. Kan du venligst præcisere, hvilke spil du satser på?

Modtog du nogen forklaring fra casinoet vedrørende de konfiskerede gevinster og/eller spærrede konto? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej travonig25

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere