Spilleren fra Spanien havde oplevet serverproblemer, der forhindrede hende i at få adgang til onlinekasinosiden efter en sejr. Vi kontaktede spilleren for at få bekræftet, om problemet var blevet løst, men modtog ikke noget svar. Som følge heraf afviste vi klagen.
Jeg spillede i morges og vandt en del. Men så måtte jeg koble fra. Hele dagen igennem fik jeg hele tiden en besked om, at siden ikke kunne åbnes på grund af en serverfejl.
Hvor lang tid vil det tage for dette at blive rettet?
Kære anabeljs85,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetOnRed Casino.
Jeg tjekkede kasinoets hjemmeside, og det ser ud til at virke
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
