HjemKlagesagerBetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret to gange uden forklaring.

BetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret to gange uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.03.2024 | Løst : 15.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde vundet 100 euro fra sit indskud på et online casino. Da han havde forsøgt at hæve sine gevinster, var hans anmodninger blevet annulleret to gange uden nogen forklaring. På trods af adskillige forsøg på at få afklaring, var kasinoet ikke reageret. Efter at spilleren havde indgivet en klage, havde vi talt med ham og forlænget klageafløsningstimeren. Kort efter havde spilleren rapporteret, at hans problem var løst, og kasinoet havde krediteret hans gevinster. Vi markerede derefter klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Netop dette firma tildeler dig, på trods af min nemme og hurtige indbetaling af penge to gange, med et minimumsindskud på 20 euro, dig bonusser og tilsyneladende gratis spins, som forudsætter en omsætning på 35 gange. På en eller anden måde lykkedes det mig at vinde op til i alt 100 euro. Så jeg anmodede om en tilbagetrækning, og de bad om kontobekræftelse, hvilket var fint. Tilbagetrækningen var afventende på app-profilen i to dage, og så modtog jeg en e-mail om, at tilbagetrækningen var annulleret uden nogen forklaring. Jeg sendte en mail i håb om at få nogle svar, men de svarede ikke. Jeg talte med chatsupporten, og de fortalte mig, at de ikke kendte årsagen, og foreslog, at jeg prøvede igen, og at jeg ville modtage et svar inden for 3 timer. Jeg forsøgte igen, og cirka 5 timer senere modtog jeg den samme e-mail, hvori det stod, at tilbagetrækningen blev annulleret igen. Jeg har sendt endnu en e-mail og spurgt om årsagen til dette, men endnu en gang har jeg endnu ikke modtaget et svar!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej kanellosfarfaras,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetOnRed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Forsøgte du at bruge en anden betalingsmetode til at forsøge at hæve saldoen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej kanellosfarfaras

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde svaret, men af en eller anden grund blev mit svar ikke uploadet. Efter at have kontaktet guru kazino, svarede væddemålsfirmaet mig med det samme, og pengene blev krediteret. Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære kanellosfarfaras,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere