HjemKlagesagerBetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

BetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.000 €

BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.07.2024 | Sag lukket : 15.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde gevinster på 6.000 euro og var ikke i stand til at hæve pengene på grund af kravet om at bruge den originale indbetalingsmetode, Binance Pay i USDT, som ikke var tilgængelig. På trods af flere diskussioner med støtte og bevisførelse forblev problemet uløst. Klageteamet blev informeret om, at kasinoet var begyndt at behandle spillerens udbetalinger, hvilket indikerer en ændring i deres beslutning. Men på grund af manglende opfølgende kommunikation fra spilleren, blev klagen i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mit problem er, at jeg har gevinster på 6000 euro, og jeg finder det umuligt at hæve pengene. Jeg indbetalte med Binance Pay i USDT, og nu kan jeg ikke hæve, fordi de fortæller mig, at jeg skal hæve på samme måde, som jeg indbetalte, men jeg har ikke muligheden. Jeg har talt med support mange gange; Jeg har samtalerne og skærmbillederne, men der er ingen vej udenom. Jeg ved ikke, hvordan jeg kommer igennem til dem. Jeg er meget frustreret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Ricardo48,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Er der en alternativ udbetalingsmetode, der passer til dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Tak skal du have Christina


Jeg har ikke været i stand til at fortryde noget tidspunkt, de annullerer altid tilbagetrækningen eller giver en fejl

Og de tilbagetrækningsmetoder, de har, giver mig fejl, de accepterer mig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Ricardo48. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak Kristina for din interesse og hjælp, men pludselig er de begyndt at betale mig, det ser ud til at de har ombestemt sig, tak


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kan du afklare dit samlede beløb, du har modtaget indtil nu, din nuværende casinokontosaldo, og om du har nogle afventende udbetalinger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Ricardo48

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere