Spilleren fra British Columbia har forsøgt at hæve deres gevinster siden den 20. december, men anmodningen er gået i stå i processens "udførelse af checks". Agenterne angiver, at problemet er kompliceret og kræver mere tid til undersøgelse, uden nogen løsning efter over 72 timer.
Jeg har forsøgt at foretage en udbetaling af mine gevinster siden den 20. december (det er nu den 23. december). Den har siddet fast på "forudgående checks"-aspektet af deres "udbetalingsproces". agenterne fortæller mig alle, at "dit problem er ret kompliceret og kræver meget mere tid at undersøge." og at de skal lave "endnu et tjek" og at "den ansvarlige afdeling undersøger det" Jeg forstår nogle gange, at disse ting kan tage tid, men over 72 timer? Jeg vil have gjort noget ved det her.
Hej BetOnIt,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetOnRed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
ja min konto er verificeret, jeg er ikke sikker på hvor længe, men mindst flere måneder eller mere. Dette er dog mit første forsøg på at hæve penge.
Gevinster optjenes gennem rigtige penge, som jeg indsatte.
Jeg talte med kasinoets live-agenter i dag. Jeg har spurgt næsten hver dag om det
Jeg har en opdatering, de endelig svarede på min e-mail 
Kære BetOnIt,
Som tidligere nævnt kan tilbagetræknings- og bekræftelsesprocessen tage op til 14 dage. Kan du venligst give en opdatering om status for bekræftelsen siden dit sidste indlæg?
På forhånd tak for din hjælp.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
