Spilleren fra Italien er ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af gentagne dokumentbekræftelsesfejl, hvor kasinoet siger, at de indsendte dokumenter ikke er tilstrækkelige.
Automatisk oversættelse:
BetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
BetOnRed Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 1h 58m 24s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg kan ikke hæve penge, de beder mig om dokumenter til bekræftelse, men uanset hvad jeg sender, fortæller de mig, at det ikke er godt nok
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Antoniodemarinis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg er desperat, hjælp mig, jeg er nødt til at hæve næsten € 2000, og jeg har sendt alle mulige dokumenter, kun de fortæller mig, at de ikke er gode. Desværre nu kan jeg ikke uploade alle de dokumenter jeg sendte dem, jeg ved ikke om det er et problem med telefonen. Har du et alternativ, som jeg kan sende dem til dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hjælp mig venligst, det haster her, det lader mig ikke sende vedhæftede filer. Jeg er desperat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Antoniodemarinis. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Antoniodemarinis har 5d 1h 58m 24s til at svare
