En spiller fra Portugal har problemer med at hæve sine gevinster på 2300 fra BetOnRed Casino. På trods af at have en verificeret konto og foretaget flere udbetalingsforsøg, har spillerens indsats ikke været succesfuld. Klagen blev løst, da det lykkedes spilleren at hæve sine penge.
Godaften, jeg har en klage over BetOnRed Casino. Jeg oprettede en konto der og bekræftede den uden problemer. Jeg lavede flere indbetalinger med Netteler. Jeg havde nogle tab og nogle sejre, indtil jeg nåede et punkt, hvor jeg vandt et rimeligt beløb. Jeg forsøgte at hæve 2500, men min hævning blev annulleret af kasinoets system. Jeg søgte hjælp via deres chat, og fik at vide, at jeg kunne hæve 2300 i stedet for. Jeg prøvede at gøre det, men det blev igen aflyst. Jeg har gjort adskillige tilbagetrækningsforsøg, men har ikke haft succes med nogen af dem. Jeg har hårdt brug for din hjælp, da jeg har mistanke om, at dette kasino kan røve folk. Jeg har beviser og endda skærmbilleder, som jeg er villig til at give.
Hej xiaxinhui,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetOnRed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
hej nick mange tak så betalte de mig i går aftes for den anden metode til sidst kan du lukke sagen tak
men sagen var, at jeg indsatte penge uden bonus og akkumulerede gevinsterne, der var et lille problem, men det blev løst, da de er et nyt casino, en spiller har mistanke om, at de siger flere ting, men alt er løst for nu, jeg foretog min udbetaling, hvis en dag sker der noget jeg er værd at kontakte mange tak for dit arbejde casino gru glædelig jul alle sammen
Kære xiaxinhui,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
