Spilleren fra Polen havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageteamet havde bekræftet, at alle tilbagetrækninger nu var lykkedes, og problemet blev markeret som løst. Spilleren blev rådet til at være tålmodig under tilbagetrækningsprocessen, hvilket kunne tage tid på grund af KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger. Klagen blev lukket på spillerens anmodning.
Hej, mit navn er Denys Jeg spiller i BetOnRed fra oktober 2023, jeg laver mange indbetalinger og udbetalinger, der har aldrig været nogen forsinkelser, nu modtager jeg et svar om et teknisk problem og ca. dens meget hurtige løsning af betonred medarbejdere. Derudover lavede jeg i går en indbetaling og vandt først 2000 pln, anmodede om en betaling og vandt senere yderligere 7000 pln, anmodede også om en betaling, derefter kontaktede jeg supportservicen igen, angående den første betaling (læs svaret ovenfor) og spurgte også hvis der ville være problemer med efterfølgende betalinger - svarede de, at højst sandsynligt ja. Min konto er fuldt verificeret, jeg har også en guldloyalitetsstatus, ja, desværre ændrer dette ikke situationen.
Opd. Al tilbagetrækning er vellykket. Luk venligst klagen. Tak!
Kære denysluzanovskyi,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
