BetOnRed Casino - Spillerens velkomsttilbud blev ikke overholdt.

De lokkede mig i et velkomsttilbud og gjorde det ikke med det. Jeg har vundet $1.602 i rabat på mindre af et velkomsttilbud, de vil ikke honorere det, og jeg har tidligere spillet $100.000 andre steder, jeg fortjener mit velkomsttilbud på 10 euro. svigagtig forretningspraksis.

Kære samsp1118771,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at casinoet ikke har givet dig en velkomstbonus? Kan du sende mig linket eller skærmbilledet af den bonus, du vil aktivere?

Har du kommunikeret med kundesupport vedrørende dit problem? Hvad var deres forslag?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Deres forslag var at fortælle mig, at de er ked af, at koden var SPICY10EURO

For at være klar var $1.602 ikke relateret til dette, men dette var et no max velkomsttilbud, så det er helt realistisk at vinde $1.602 igen, det er derfor jeg nævnte det

Kan du venligst angive, om du indtastede bonuskoden SPICY10EURO, da du tilmeldte din konto?

Det gjorde jeg, og det viste grønt, som om det var en god kode, ikke rød for en dårlig

Hvornår indtastede du præcis koden? Var det under eller efter registreringen?

Kan du venligst sende mig et skærmbillede af din kommunikation med kundesupport?

Ja jeg gjorde

Support sagde, at de ikke vil respektere det. Jeg har ikke taget et screenshot af det

I løbet af

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt:

Dette tilbud er KUN tilgængeligt for spillere fra følgende lande: Tyskland, Canada, Norge, New Zealand, Montenegro, Italien, Tjekkiet, Østrig, Brasilien, Schweiz, Spanien, Portugal, Danmark, Australien, Polen, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Rumænien, Ungarn, Georgien.

Det ser ud til, at du ikke kunne få denne bonus på grund af dit bopælsland. Det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Luk dette

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.