BetOriginal Casino - Spillerens gevinster var begrænset.

Jeg indsatte 51 euro på Betoriginal for 100 % bonus og 100 gratis spins (20 pr. dag). Jeg mistede mine bonuspenge og 4 sæt af 20 spins om dagen.

på den 5. dag af 20 spins tjente jeg 91 euro. Jeg foretog en tilbagetrækning.

Jeg modtager pludselig en e-mail fra dem, der siger, at min hævning er begrænset til 25 euro! Her er deres vilkår: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )

hvis du indbetaler og får gratis spins, er max udbetaling 100.

for gratis spins uden indskud er det 25.

Jeg falder klart ind i indbetaling og får gratis spins, da de gratis spins jeg fik, udløses af indbetalingen. Hvorfor skulle de ellers give 100 gratis spins?

Jeg talte med chatsupport kaldet Daniel. Han fortalte mig tydeligt, at jeg kun fik 100 gratis spins for mit indskud på 51 euro. Og så er mine gevinster fra det sidste sæt med 20 spins. Jeg har aldrig haft nogen gave gratis spins fra det casino.

Problemet: De siger, mine gevinster er relateret til gratis spins uden indskud!! derfor betaler de ikke mere end 25. Mens deres chat tydeligt bekræfter, har jeg aldrig modtaget gratis spins uden indskud. Alle spins, jeg har modtaget, er for mit indskud på 51 euro.

det er et klart tilfælde af bedrag og uærlighed.

Hej Satish,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetOriginal Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Er der nogen sektion på casinosiden, hvor det er vist, at du har brugt en bonus og modtaget de gratis spins fra den? Kunne du få adgang til din spilhistorik og også sende den til os?

Send dem begge til nikolas.b@casino.guru, hvis du har adgang til dem. Baseret på casinoets vilkår bør du modtage max gevinst på 100€, hvis det virkelig var et indskuds gratis spin.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kan du venligst lukke denne sag.

Måske har du glemt den e-mail, jeg sendte.

"Kære Casino Guru,

Jeg fik endelig en e-mail om, at kasinoet har indset sin fejl, og de sender endelig min udbetaling tilbage.

Kan du lukke min sidste billet på betoriginal.com casino tak.

Tak"

God dag.

Skål.

Tak Satish for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden.

Med venlig hilsen

Nick