HjemKlagesagerBetpanda Casino - Spillerens konto lukket, anklager Betpanda for at tilbageholde gevinster.

Betpanda Casino - Spillerens konto lukket, anklager Betpanda for at tilbageholde gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 70 kr

Betpanda Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.02.2024 | Sag lukket : 18.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge havde været udsat for kontolukning af Betpanda på grund af "spillerfordel", hvor deres saldo og gevinster blev konfiskeret. Spilleren anfægtede dette og insisterede på, at de ikke havde brugt den bonus, som beslutningen var baseret på. Spillerens forsøg på at kommunikere var blevet mødt med utilfredsstillende svar. Vi havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra spilleren for fuldt ud at forstå situationen, og endda forlænget klagesvartiden med 7 dage. Men på grund af manglende svar fra spilleren, måtte vi afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Betpanda lukkede min konto på grund af "spillerfordel" og sagde, at jeg brugte en bonus til at opnå fordele på kasinoet, de konfiskerede min saldo mit indskud plus gevinster, men tag et kig på skærmbilledet, bonussen blev aldrig rørt, ikke en eneste øre, det var annulleret og ubrugt, så på hvilken måde brugte jeg en fordel? Hvis de ønsker at forbyde min konto, er det efter bet pandas skøn konfiskere mine gevinster igen bet pandas skøn, men at tage mit første indskud og nægte at returnere det? Det er direkte tyveri. Kundesupport på dette tidspunkt er ubrugelig. Jeg tager i gennemsnit en enkelt linje svar hvert minut til en time, ingen svar på min e-mail har bare røvet mig undgå dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Gagask,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Gagask

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere