BetPat Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Jeg har spillet på BetPat i cirka en uge. Jeg registrerede mig via Roshtein ved hjælp af et tilknyttet link.

Den 12. september 2021 havde jeg nogle store gevinster og opbyggede en saldo på omkring $ 12.400 CAD.

Jeg vågnede i morges (13. september 2021) og forsøgte at logge ind. Jeg var chokeret over at finde ud af, at BetPat lukkede min konto. Da jeg tjekkede min e -mail, stod der, at jeg har dublerede konti, så min konto blev lukket. Dette er IKKE sandt, da jeg ikke tidligere har registreret mig for BetPat. De verificerede endda mine dokumenter. Der er ingen grund til, at min konto skulle have været lukket, da jeg har fulgt alle vilkårene. Min konto blev først lukket, da jeg havde store gevinster.

Jeg kontaktede support via e -mail og fik nøjagtig den samme generiske besked som et svar. De har givet meget få detaljer.

Alt jeg ønsker er at blive behandlet retfærdigt af dette casino. Den måde, de håndterede dette på, er meget klart en måde at snyde kunder.

Kære bret,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din eller bruger din e -mail -adresse? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst reklametilbud i dette casino?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Der er en NUL chance for at nogen i min husstand eller jeg personligt har registreret sig på dette websted før. Jeg bor alene med min forlovede, og hun spiller overhovedet ikke. Kundesupportrepræsentanten har givet to e -mailadresser, som de hævder, er relateret til mig, men det er de ikke.

Jeg tror, jeg tog en første indbetalingsbonus på min første indbetaling på $ 100 via Roshteins tilknyttede link (han er en trækstreamer). Jeg deponerede yderligere $ 570 på stedet i intervaller på $ 50 til $ 100 mellem 7. september og 12. september. De midler, jeg vandt med, var en rå kontant indbetaling uden bonus.

De hævder, at to konti, et i juni og et i juli blev oprettet af mig, hvilket ikke giver mening, fordi jeg ikke har brugt webstedet før, og det er jeg 100% sikker på. De sagde, at lukningen af kontoen ikke er relateret til min IP -adresse, og at de brugte deres registreringssystem, der påstod, at de bruger den samme type detektionssystem, som banker og flyselskaber bruger. Jeg ville virkelig ønske, at jeg bare havde en måde at bevise for dem, at dette klart er en fejl.

Jeg sender dig korrespondancen mellem mig og deres supportteam.

Hele denne situation har været meget nedslående, da jeg følte mig tryg ved at registrere mig på webstedet, da en velkendt streamer annoncerede stedet via et tilknyttet link.

Jeg værdsætter oprigtigt din hjælp i denne situation.

Mange tak, Bret, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak, lad mig vide, hvis du har brug for andet fra mig.

Hej, jeg har ikke hørt fra Andrej endnu, ville bare se hvornår jeg kunne forvente et svar?

Kære Bret,

Jeg beklager det forsinkede svar. Jeg har læst din klage samt den videresendte e-mail igennem, og jeg forstår situationen. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere BetPat Casino til at deltage i denne samtale.

Kære BetPat Casino -team,

Kommenter venligst Bret's klage og giv de relevante beviser. Du kan videresende oplysningerne til min e-mail-adresse andrej.p@casino.guru .

Kære BetPat -team,

Jeg har sendt en e-mail til ovenstående adresse. Jeg venter på dit svar.

Kære Bret,

Jeg holder dig opdateret om alle nyheder vedrørende problemet.

Tak Andrej.

Kære Bret,

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne sag som uberettiget.

Kasinoet var i stand til at fremlægge tilstrækkelige beviser for, at du har oprettet mere end én konto i kasinoet. Som du måske ved, betragtes oprettelse af flere konti som et alvorligt brud på vilkår og betingelser i de fleste kasinoer. Du kan læse mere om vores holdning til situationer som disse samt andre anbefalinger til spillere i vores Fair Gambling Codex .

Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Hej Andrej, jeg må sige, at I helt sikkert begår en fejl. Jeg er meget nysgerrig efter, hvad beviset er, da det skal fremstilles, hvis det ser ud til at være legitimt. Jeg er 100% sikker på, at jeg ikke registrerede mig på dette websted.

Meget skuffende afgørelse fra casino guru, som dybest set tillader betpat at bruge denne grund til at lukke konti, efter at folk vinder store summer, så længe de giver "bevis". Er denne afgørelse 100% sikker på, at jeg har dobbeltkonti, eller er det bare en antagelse eller mistanke?

Jeg opfordrer dig til at gennemgå denne sag igen. E -mail -adresse, forudsat at betpat -krav er forbundet med mig, er fuldstændig usande.

Kære Bret,

Desværre kan vi ikke videregive oplysninger, som kasinoet har givet, da det anses for strengt fortroligt, men jeg kan forsikre dig om, at vores beslutning ikke var baseret på en antagelse eller en mistanke.

Hvis du ikke er tilfreds med vores kendelse og er sikker på, at dit krav er berettiget, vil jeg anbefale at kontakte kasinoets Licensing Authority (Curacao Antillephone), men jeg tror, at deres beslutning ikke vil afvige fra vores. Lad mig vide, hvis du beslutter dig for at gøre det, og/eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mail-adresse er andrej.p@casino.guru .

Som forklaret tidligere lukker vi nu denne klage som 'afvist'.