Spilleren fra Albanien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
BetPlays Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$305
BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 6h 41m 31s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej!
Jeg har forsøgt at udbetale kun 200 CAD på Betplays i 3 uger nu. Jeg har i alt 305 CAD der. Min konto er fuldt verificeret. Til at begynde med annullerede de mine anmodninger om tilbagetrækning af ikke-relaterede årsager, såsom for at udfylde nogle andre detaljer på min profil, hvilket jeg gjorde. Som du kan se på skærmbilledet, dateres den sidste anmodning om udbetaling, som stadig er afventende, den 3. oktober. I første omgang fortalte de mig, at tilbagetrækningen ikke vil tage mere end 5 dage. Da denne tidsramme sluttede, kontaktede jeg dem på e-mails, men de svarer ikke længere. Jeg tog ikke nogen bonus eller noget andet. Pengene er gratis at udbetale, men de betaler og svarer mig ikke...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej juniash2014
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej. Sagen har ændret sig. Betplays har nu blokeret adgangen til min konto og beskylder mig for multi-accounting og "kriminel aktivitet" 🙂. Jeg vovede dem til at give mig bevis for noget af dette, og hvis Casino Guru kan kontakte dem, bedes du venligst bede dem om bevis for flere regnskaber eller enhver kriminel aktivitet. Jeg vandt knap 150 usd der på 2 måneder. Har aldrig taget en bonus, aldrig haft en anden konto eller noget andet. De er bare fidus, intet mere eller mindre... I ingen galakse er dette en adfærd fra et kasino med 8 ratings.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej juniash2014
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej Nick! Som jeg skrev i går, har Betplays blokeret adgangen til min konto uden at betale mig indskud eller gevinster og anklage mig for multi-konto og "kriminel aktivitet" 🙂. Jeg må være den mest mislykkede kriminel i verden, da jeg på 2 måneder vandt lige hvad der svarer til 150 usd der. Jeg vovede dem til at give mig bevis for eventuelle fejl, men de stoppede enhver yderligere kommunikation... Og jeg vover dem her, hvis de reagerer, at offentliggøre noget, jeg gjorde forkert. Men de er helt klart et fejlslagent og fidusfirma. Casino med kun indskud...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære juniash2014,
Beklager det sene svar.
Før vi ville tage vores næste skridt, ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej juniash2014
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har sendt meddelelsen via e-mail, Sir! Jeg har sendt den den 24. oktober til den angivne e-mail!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Juniash2014,
Tak for opklaringen. Da din besked blev sendt fra en anden e-mailadresse, tog det noget tid at finde.
For at fortsætte har vi brug for yderligere oplysninger fra casinoet. Din klage vil nu blive videresendt til min kollega, Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig videre herfra.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak juniash2014 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BetPlays Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne spørge, om du kan give os bevis for flere konti. Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru )
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi har sendt dig en e-mail med en forklaring og bevis.
Bedste hilsner,
BetPlays Team
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
