BetPlays Casino - Spillerens konto er blevet blokeret og gevinster konfiskeret.

Hej. Www.betplays.com har blokeret min konto den 19.01.2024 og konfiskeret alle midler. Brugernavn: arc*** Jeg fik omkring 1890€ på min kontosaldo. De har udtalt, at jeg har overtrådt reglerne, men jeg har ikke gjort noget forkert, min konto blev verificeret. Jeg har ingen andre konti med dem, kun denne ene. De har ikke fremlagt noget bevis for, at jeg har overtrådt nogen regler. Jeg håber virkelig, at du kan hjælpe mig med at få midler tilbage. Du er velkommen til at stille mig ethvert spørgsmål.

Hej archelo,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetPlays Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

1) Min konto blev fuldstændig bekræftet cirka den 9. januar 2024.

2) Jeg har akkumuleret gevinster med rigtige penge, jeg har aldrig brugt bonusser med Betplay.

3) Jeg har talt med dem næsten hver dag siden den 19. januar 2024, hvor de pludselig blokerede min konto. Sidst jeg skrev en e-mail til dem var i går (23. januar 2024), jeg har spurgt dem, hvor jeg kan indsende en ekstern klage og hvilken licens de har, de har ikke givet et klart svar, bare fortalt at al info er nederst på hjemmeside side.

Du er velkommen til at stille mig ethvert spørgsmål, jeg har intet at skjule.

Tak for dit hurtige svar. Ser frem til at høre fra dig.

Tak archelo for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak, Nick

Jeg håber, at Peter vil hjælpe mig med at løse mit problem med Betplays.

Hej med dig,

Tak archelo for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede BetPlays Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad der kan gøres for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Hej,

kan vi anmode om mere tid til at undersøge sagen?

Tak på forhånd,

Betplays Team

Hej,

De sagde lige på live chatten, at jeg kun vil modtage 150 EUR refusion, og det er alt, de vil ikke udbetale gevinster.

Jeg ved/forstår ikke, hvilken slags spil de spiller lige nu, men jeg har brug for forklaringer fra dem.

Hej casino guru,

vi har allerede sendt dig beviset til e-mailen. Kontroller venligst.

Betplays hold

Tak for at give oplysningerne BetPlays Casino repræsentant.

Kære archelo , ud fra oplysningerne fra kasinoet kom det frem, at din klage var relateret til sportsvæddemål, desværre har vi ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage.

Tak for din forståelse.

Du kan prøve at indsende en klage vedrørende sportsvæddemål på disse websteder:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.

Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Peter