BetPlays Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af et krav om flere konti.

Hej Casino Guru,

Jeg og min søster oprettede vores konto hos betplays.com og vi indbetalte omkring 15k $ til denne hjemmeside. Efter at vi vandt omkring 20.000 $, anmodede vi om, at alle deres krav blev trukket tilbage og bekræftet, og de sagde, at vi skulle vente 5 dage, før pengene gik gennem vores bank. Men efter 4 dage sender de en e-mail og sagde, at de har forbudt vores konto, fordi vi gjorde noget forkert med deres regel 3 og regel 9. Efter omhyggeligt at have gennemgået de vilkår, de leverede, mener vi, at vi ikke har overtrådt eller ved et uheld faldet ind i nogle urimelige vilkår fra det websted, de leverede:

For det første er min konto og min søsters 2 helt separate konti, hvordan kan jeg logge ind på hendes bank og overføre penge til dem? HVORFOR de ikke fortryder vores penge, hvis de indså, at vi har samme adresse. Ud over KYC-bekræftelse, hvordan kan jeg bekræfte, om hun er efterlignet?

For det andet har vi deltaget på mange spillesider i 15 år nu, og det er næsten almindeligt at oprette den samme hjemmeadresse og hæve penge, fordi vi ofte deltager i at spille sammen, også min kone. Reglen, de gav, betyder, at jeg ikke kan introducere nogen til deres hjemmeside, hvis jeg er tilfreds?

For det tredje har vores konti indbetalt penge uden at kræve nogen bonus fra dem, hvilket beviser, at vi ikke snyder og deltager seriøst.

For det fjerde, hvordan kan en væddemålshjemmeside, der opstiller latterlige regler for at berøve spillere deres penge, overleve i det lange løb?

Jeg vil finde en advokat til at lave en tvist med dem, men ALLE SKAL VÆRE OM FORSIGTIG DENNE SCAMMER-WEBSTED.

Kære Maimap,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:

3. Multikonti

3.1. Du kan tilmelde dig (registrere) og kun bruge én konto på hjemmesiden.

3.2. Kun én konto for hver husstand, IP-adresse og computer eller enhed er tilladt. Hvis to eller flere brugere deler samme husstand, IP-adresse og computer eller enhed, skal vi informeres af de respektive kontoindehavere på forhånd.

3.3. Hvis du tilmelder dig eller forsøger at registrere mere end én konto, uanset årsagen, kan vi blokere eller lukke enhver eller alle dine konti efter vores skøn. Vi kan også annullere alle væddemål, der er blevet placeret på dubletkontiene, blokere bonusser og gaver og annullere udbetalingsanmodninger. Derudover vil alle afkast, gevinster eller bonusser, der er opnået eller optjent i løbet af duplikatkontoens livscyklus, blive fortabt fra dig.

9. Kriminel aktivitet, samspil og snyd

9.1. Kriminel aktivitet

I det tilfælde, hvor uregelmæssigheder (herunder mistanke om forsøg på hvidvaskning af penge eller bedrageri) er blevet bemærket, forbeholder www.betplays.com sig retten til at lukke konti og/eller rapportere om kriminelle eller andre mistænkelige aktiviteter leveret via en eller flere konti til de relevante eksisterende regulerende eller retshåndhævende myndigheder. Alle lovovertræderes kontosaldi vil blive blokeret, udbetalinger vil blive ugyldige, indskud og gevinster vil blive fortabt.

9.2. Samspil og snyd

www.betplays.com er berettiget til at deaktivere brugerkonti og miste deres kontosaldo (inklusive indbetalinger og gevinster), hvis de vil blive bemærket i at vinde, forsøge at få en fordel ved at handle information om deres kort eller etablere en hemmelig aftale med andre brugere at drage en uretfærdig fordel. Disse fordele kan bestå af chipdumping og -overførsel, diskussion af en hånd under spil, flere brug af en enkelt konto, blødt spil. www.betplays.com udfører strenge undersøgelser af spillet gennem både manuelle og automatiserede metoder og undersøger alle relaterede brugerklager. Derudover undersøger www.betplays.com proaktivt og tilfældigt spil og konti.

9.3. Svigagtig aktivitet

Når www.betplays.com bemærker en svigagtig, ulovlig, uærlig eller upassende aktivitet (herunder brug af VPN, proxy eller lignende tjeneste, der maskerer eller manipulerer identifikationen af ​​din rigtige placering eller engagerer os i arbitragestrategier) på hjemmesiden, er berettiget til at blokere brugerens konto med fortabelse af alle kontosaldi uden forudgående meddelelse. I sådanne tilfælde forbeholder www.betplays.com sig retten til at rapportere svigagtig aktivitet til eksisterende regulatoriske og retshåndhævende myndigheder, herunder men ikke begrænset til banker, kreditkortselskaber og/eller enhver person eller enhed, der har den juridiske ret til sådanne oplysninger, og / eller tage juridiske skridt mod en sådan bruger.

• Kan du venligst angive, om du og din søster brugte den samme enhed til at få adgang til dine kasinokonti?
• Brugte du den samme betalingsmetode til at indbetale? Eller sendte I penge til hinandens bankkonti?
• Hvilke typer spil spillede du og din søster?

Send mig venligst de e-mails, du har modtaget fra casinoet på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Tak for din feedback, det sætter vi pris på.

Jeg vil besvare dine spørgsmål som følger:

1 . Kan du venligst angive, om du og din søster brugte den samme enhed til at få adgang til dine kasinokonti?

Ja, vi deler den samme IP som min telefon, grunden er, at min søster er ny i Canada under Work Permit-programmet, så hun er ikke god til engelsk og er ikke bekendt med den amerikanske hjemmesides interface, hun leger ofte med den asiatiske grænseflade og bruger vietnamesisk, og vi kender tilfældigvis ikke de regler, de sætter, for i Asien er det normalt for alle i familien at spille på den samme betting-websted. Hvis vi vidste det på forhånd, hvordan kunne vi så være så dumme at indbetale og miste alle de penge, vi arbejdede hårdt for at tjene? Hvis deres hjemmesides regler er sådan, så fortæl mig, hvordan de vil håndtere det, når vi indbetaler og finder ud af deres regler, og vi ikke har placeret et væddemål endnu? Hvorfor ikke stoppe betalingen lige i begyndelsen? Hvorfor lade os satse og så gøre det svært for os, når vi vinder? Og mængden af ​​penge, vi vinder, er ikke meget forskellig fra det beløb, vi brugte, hvorfor behandle os sådan?

2 . Brugte du den samme betalingsmetode til at indbetale? Eller sendte I penge til hinandens bankkonti?

Som vi sagde ovenfor, bortset fra det faktum, at hun delte en telefon med mig, da hun placerede væddemål, var alle handlinger personlige beslutninger, jeg vil e-maile bevis for separate transaktioner, hvor vi sendte penge til Betplays ved hjælp af separate personlige konti, samt bekræftede selfies af hver person til din e-mail for din gennemgang. Ingen må få adgang til en anden persons personlige bank og foretage transaktioner, det er ulovligt.

3 . Hvilke typer spil spillede du og din søster?

Vi spiller fodbold og deltager aldrig i andre sportsgrene. For i vores land ser både mænd og kvinder kun fodbold.

I de sidste 17 år, hvor vi har spillet på alle betting-websteder, er vi aldrig stødt på denne sag, inklusive websteder i Amerika. Vi er de ydmyge mennesker, de er en stor virksomhed, for dem er den mængde penge ikke stor, for os er det ophobning af et helt år. Dette chok er virkelig for stort for os. Vi har sendt alle beviserne samt deres ligegyldige dialog via e-mail til dig. Min e-mail er anthanh******@g***l.com. Tjek venligst, overvej og tag en retfærdig beslutning. Vi ser frem til at høre fra dig.

Tak for dine e-mails og for at give yderligere oplysninger om din sag. Desværre, da både du og din søster fik adgang til kasinoet og lavede væddemål med den samme telefon, er vi ikke i stand til at hjælpe dig yderligere. Denne situation gør det umuligt at verificere, at konti ikke blev tilgået af den samme person, hvilket er en overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser.

Af de grunde, der er beskrevet ovenfor, vil denne klage nu blive markeret som afvist.

Vi beklager oprigtigt, at vi ikke har været i stand til at give en mere gunstig løsning i denne sag. Skulle du støde på andre problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika