BetPlays Casino - Spillerens konto er blevet lukket med afviste udbetalinger.

Jeg spillede på betplays.com i over 2 år. Efter cirka 1 år blev jeg inviteret til deres VIP-program. I løbet af de sidste par måneder gik jeg på en varm streak, og jeg fik min konto op til $41.857 CAD.

Da jeg gik for at hæve, sagde VIP-værten, at der har været nogle forsinkelser, men alt er normalt og ikke at bekymre dig "dine penge er sikre, og din hævning bliver behandlet i overensstemmelse hermed. Forsinkelser ligger, men det er sjældent, men det sker af og til, og jeg vil gerne have for at forsikre dig om, at dette ikke er udtryk for nogen bredere problemer".

Få dage senere sender de mig en e-mail om, at jeg brød deres regel 3. Multiregnskab og regel 9. Kriminel aktivitet, og at min konto er blokeret, og at jeg ikke vil få udbetalt min fond.

Dette er min eneste konto, som jeg åbnede for 2 år siden. Jeg har aldrig været involveret i nogen kriminel aktivitet. Faktisk var mange af mine væddemål på live australsk fodboldregler, så jeg er sikker på, at de ikke har 1 anden konto med de samme væddemål som jeg.

Min konto var fuldt verificeret på det tidspunkt, og jeg havde tidligere været i stand til at hæve et meget mindre beløb for omkring 2 år siden.

De nægter at fortælle mig, hvordan jeg brød nogen af deres vilkår, de vil ikke engang være specifikke om, præcis hvilket udtryk. De er nu helt holdt op med at kommunikere med mig

Kære prish15,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Er det kun anden gang, du har anmodet om en udbetaling fra dette casino?

Kan du bekræfte, om dine seneste gevinster kun blev akkumuleret fra sportsvæddemål, eller spillede du også casinospil?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronica,

Tak fordi du kiggede igennem min sag. Jeg har besvaret dine spørgsmål nedenfor.

1. Der er ingen chance for, at nogen kom til mit hus og brugte en betplays-konto. Jeg er den eneste person i min husstand, der har en betplays-konto.

2. Dette er min 2. tilbagetrækning, jeg har anmodet om fra dette casino. Den 1. tilbagetrækning for ca. 2 år siden skete uden problemer.

3. Den seneste sejrsrække blev gennemført via sportsbetting

Jeg håber betplays svarer dig, fordi de nægter at tale med mig via e-mail, vip-vært eller chat-tjeneste, selvom det står i deres licensaftale, at de skal kommunikere med sine kunder.

Hvis du overhovedet søger beviser, så tøv ikke med at spørge.

Prashan

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål. Derfor vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen

Veronika