Spilleren fra Tjekkiet står over for et afslag på at udbetale gevinster på 60.000 euro efter seks måneders spil, med spærret konto og fortabt gevinst.
Kasinoet nægtede at udbetale mine gevinster på 60.000 euro efter seks måneders spil, blokerede min konto og informerede mig om, at mine gevinster var fortabt. Hjælp venligst.
Kære pavelbina93,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetPlays Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Kasinoet sendte mig en e-mail om, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne, men skrev ikke en specifik årsag, men henviste mig bare til kasinoets generelle vilkår og betingelser. Jeg vandt gennem succesfulde sportsvæddemål og gevinster på spilleautomater. Jeg har ikke krænket noget fra min side.