HjemKlagesagerBetPlays Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetalinger afvist.

BetPlays Casino - Spillerens konto er blevet lukket og udbetalinger afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.900 kr.

BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.10.2024 | Sag lukket : 07.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Danmark stod over for kontosuspendering og tilbagetrækning fra Betplays med påstande om at have flere konti og deltage i svigagtig adfærd. Spilleren hævdede, at disse påstande var falske. Vi konkluderede efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger, at vi besidder utilstrækkelig indsigt til at vurdere problemet, da påstandene vedrører spillerens sportsvæddemålsaktivitet. Som følge heraf blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at søge hjælp fra en anden tjeneste i denne særlige sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Betplays har nægtet at lade mig hæve nogen penge fra min konto og har nu suspenderet min konto (som har en saldo på +10900DKK) på grund af påstande om overtrædelse af deres regler.


Tilsyneladende hævder Betplays, at jeg har flere konti på siden og har udvist svigagtig eller endda kriminel adfærd, hvilket (selvfølgelig) ikke er sandt på nogen som helst måde, og dermed også helt uden grund.


Faktisk er ingen af ​​de nævnte regler (eller nogen andre regler for den sags skyld) blevet overtrådt, og jeg har fulgt alle deres påkrævede KYC-procedurer strengt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære elganador,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetPlays Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst fortælle, hvor længe du har været en spiller på casinoet?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Blev din konto verificeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej Tomas,


Tak, fordi du åbnede klagen.


For at besvare dine spørgsmål:

  1. Jeg har været spiller på kasinoet i 9 måneder.
  2. Saldoen blev akkumuleret ved hjælp af sportsvæddemål.
  3. Ja, jeg accepterede oprindeligt en bonus, da jeg tilmeldte mig siden, men har spillet uden brug af bonuspenge i mange måneder.
  4. Ja, min konto blev bekræftet (så vidt jeg ved).


Sig til, hvis du har brug for andre oplysninger. Tak igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære elganador,

Vær venligst opmærksom på, at hvis du hovedsageligt placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der er mange flere kontostrategier, der bruges af spillere, der fokuserer på sportsvæddemål. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere