Spilleren fra Ontario rapporterede, at Betrebels Casino havde lukket sin konto uden varsel og forsøgte at tilbageholde hans saldo på $4.100. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at kasinoets undersøgelse af spillerens aktivitet under verifikationsprocessen lå uden for klageteamets omfang. Følgelig blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at kunne vurdere spørgsmålet retfærdigt.
hej betrebels casino er en fidus. de har lukket min konto uden varsel. Jeg har en saldo på $4100, som de forsøger at stjæle fra mig. venligst hjælp
Kære pay4hw,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej
jeg brugte live betting sport
Jeg var i gang med verifikationsprocessen ... og i midten lukkede de min konto.
nej jeg vandt ikke bonus jeg vandt $4100 rent
tak
ilan
Tak for dit svar, pay4hw. Jeg skal understrege, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
