Spilleren fra Spanien har anmodet om en refusion en uge før indsendelse af denne klage. Der er desværre ikke modtaget midler endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BetRebels Casino - Spillerens tilbagebetaling er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 €
BetRebels Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
BetRebels Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min klage er, at de den 22. april sendte mig en besked om, at min refusion var på vej, og i dag, den 28., er den stadig ikke ankommet, jeg havde ikke haft nogen problemer før, kasinoet fortæller mig bare, at det er sender og min bank fortæller mig at der ikke er kommet noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sandiafresca,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din refusion og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at betalinger tager et par dage eller endda uger, før betalinger bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger eller tilbagebetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din refusion godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om betalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nå, pr. 2. maj har jeg stadig ikke modtaget noget, jeg har sendt et kontoudtog, så de kan se, at det er sandt, og jeg får ikke svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Sandiafresca. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, i går sendte de mig en e-mail, hvor der står i går, at de tilbageførte min overførsel, og at de har sendt den tilbage til mig for at tælle 5 hverdage, jeg forstår ikke, hvad der kunne være sket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene er allerede indsat, jeg har aldrig haft problemer med denne cadino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Sandiafresca, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Sandiafresca, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
