HjemKlagesagerBetriot Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indsatser.

Betriot Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indsatser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Betriot Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 30.08.2023 | Sag lukket : 25.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde rapporteret økonomiske problemer med Betriot Casino under et live blackjack-spil. På trods af, at hendes væddemål blev afvist, blev pengene ikke returneret til hendes konto. Trods flere forsøg på kommunikation havde Betriot ikke svaret eller refunderet pengene. Efter at have gennemgået de angivne skærmbilleder og væddemålshistorik, fandt vi ingen afgørende beviser for uretfærdigt tab af midler. Derfor kunne vi ikke konfrontere casinoet eller hjælpe spilleren yderligere. Klagen blev lukket på grund af manglende dokumentation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godaften, jeg spillede på det førnævnte firmas casino, nærmere bestemt live bj. Flere gange, da jeg placerede et væddemål, fik jeg at vide, at mit væddemål blev afvist, men pengene kom ikke tilbage til min konto. Dette skete specifikt 6 gange: 4 væddemål på 50 euro hver, et væddemål på 200 euro og et væddemål på 100 euro. Jeg kontaktede straks live casino-supporten, og de bekræftede, at dette faktisk var sket og ville underrette virksomheden (betriot), som er ansvarlig for at refundere mine penge. Jeg har sendt flere e-mails til virksomheden uden svar, og i de sidste fem dage har jeg ikke bemærket nogen aktivitet vedrørende mit problem. I livechatten med dem bad de mig om det nøjagtige sekund af mit væddemål, noget jeg tydeligvis ikke kan huske. Jeg gav dem billetnummeret, der blev genereret af live casinoet, men de sagde, at det ikke var tilstrækkeligt, og at de ikke kunne fortsætte, medmindre jeg giver dem den nøjagtige dato, det nøjagtige klokkeslæt og det nøjagtige beløb, jeg havde før og efter væddemålet osv. Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at få mine penge tilbage. Jeg sender dig også et kort uddrag fra min samtale med live casino support. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære itsmaryloo2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betriot Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du venligst specificere, hvad spillets navn og spiludbyderen er? Har du kontaktet spiludbyderen og bedt om detaljerne om dine væddemål forbundet med den billet, der blev oprettet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Spillets navn var blackjack Valletta, og hvis jeg ikke tager fejl, er udbyderen ONAIR. Jeg sender dig også et relateret skærmbillede med spillet. Jeg kontaktede live casino-tjenesten, og de gav mig et billetnummer, som de tilsyneladende selv indtastede med alle de nødvendige detaljer. Jeg har ikke de detaljerede oplysninger undtagen billetnumre. Sagen er, at siden søndag har jeg ikke hørt fra dem, og jeg har sendt dem mindst 5 e-mails, og jeg er meget bange for, at deres casino er en fidus. filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har også selv slået de væddemål op, der blev afvist og ikke returneret i min historie. Jeg har sendt dem og stadig intet svar. Dine

Jeg sender dig også, hvis de hjælper. Tak! filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Rekorden på skærmbilledet ser ud som om et væddemål blev foretaget uden nogen resterende saldo på din konto.

file

Kan du venligst vise os rekorden for 1 tidligere og 1 efterfølgende væddemål foretaget på hjemmesiden? Jeg beklager ulejligheden.

Send venligst oplysningerne her, eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Godaften, ja det havde jeg ikke, men jeg havde kun 50 euro på min konto, som jeg satsede på, og den forsvandt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men selv med det nye skærmbillede ser det ud til, at du satsede på blackjack, indtil du spillede din saldo ned til nul, og derefter blev din indsats afvist.

Kan du sende mig en mere komplet indsatshistorik ideelt set i et tabelformat, hvor din spilsaldo er synlig? Du kan normalt anmode om en spilhistorik i dette format fra casinosupport for et bestemt tidsinterval. Fremhæv de væddemål, der også har givet dig problemer.

Send mig venligst disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej itsmaryloo2

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men uden yderligere beviser kan vi ikke fortsætte, itsmaryloo2.

Fra vores synspunkt kan vi ikke konkludere, at dine penge er tabt uretfærdigt og derfor ikke vil være i stand til at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på de beviser, jeg anmodede om, og det er tydeligt, at du har mistet dine penge på en måde, der berettiger kompensation eller tilbagebetaling af dine penge, skal du kontakte os, så genåbner vi klagen og forsøger at hjælpe.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere