Spilleren fra Grækenland havde indbetalt 50 euro og modtog en tilsvarende bonus. Efter at han skiftede spil, var hans bonussaldo forsvundet. Kasinopersonalet havde hævdet, at spilleren havde annulleret bonussen. Vi havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren for bedre at forstå situationen, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
brugernavn: B****S
jeg indbetaler 50 euro 17/11/2023
Jeg havde en bonussaldo på 50 euro
Jeg skifter spil, bonussaldoen forsvandt!
disse mongoler på chat sagde, at jeg annullerede min bonussaldo
svindelside få fanden væk herfra
Kære betriotISSCAM,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betriot Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
