Spilleren fra Rusland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Betroom 24 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 904 $
Betroom 24 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For et par dage siden registrerede jeg mig på dette casino. Jeg lavede de mest almindelige væddemål, det viste sig, at næsten alle viste sig at vinde. Saldobeløbet voksede. I forgårs satte jeg en hævning på $400. Konklusionen blev ikke behandlet, og i dag har de netop sendt et brev om blokering af ukendte årsager. Jeg brød ingen regler på siden. De svarer heller ikke på mail, og supportchatten på siden er deaktiveret for mig, når jeg prøver at tale med dem. Alt dette er en direkte fidus. Jeg beder kasinoguruens ledelse om at ordne min sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Karagaevs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om du har fuldført kontobekræftelsen? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, jeg har bestået bekræftelsesproceduren og endda to gange! Jeg brugte overhovedet ingen bonusser. Jeg satsede bare på sport. Næsten alle væddemål vandt, saldoen steg, og jeg blev blokeret uden at finde ud af årsagerne!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Karagaevs, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
