Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bets Amigo Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120.000 €
Bets Amigo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.3
Bets Amigo Casino har et sikkerhedsindeks på 3,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så en annonce online om hjemmesiden. Ved første kig læste jeg få anmeldelser/vommene om webstedet, og det føltes ret tillidsfuldt. Også det faktum, at det fungerer under MGA, gjorde mig sikker på, at hjemmesiden er lovlig.
Jeg lavede en indbetaling i sidste uge og endte med at vinde til sidst alt i alt 120 000 € (først var gevinsten 50k—>90k—>120k) Tjede flere store gevinster næsten i på hinanden følgende dage (foretog kun én indbetaling og blev ved med at spille med vinderpengene ) Jeg forsøgte at trække 1000e, som er den daglige grænse. Jeg fremlagde også alle de dokumenter, de bad om, og så blev tilbagetrækningen afvist. De bad om flere dokumenter (Pas+selfie) Efter det har jeg ikke hørt om dem. Jeg har kontaktet dem flere gange via live chat og e-mail, og jeg får virkelig bizarre svar, eller så får jeg intet legitimt svar. Især med e-mail tager besvarelsen meget tid, og kundeservicen er uhøflig/uprofessionel. Jeg får ingen legitime eller klare svar på mine spørgsmål, og jeg får heller ingen reel hjælp og støtte fra dem. Jeg har også rejst det faktum via live chat og e-mail, at jeg føler mig virkelig ængstelig og lyssky over den måde, de håndterer tingene på: fik ikke noget svar på det. De spøgte bogstaveligt talt bare min kommentar. Alt i alt er den måde, de håndterer tingene på, meget uhøflige og beregnede. De vil gøre alt, hvad de ikke behøver for at betale nogen penge til kunden.
For mig føltes det hele virkelig lyssky, og jeg endte med at google disse ting endnu mere. Endte til sidst med at finde flere anmeldelser, hvor tidligere kunder klager over, at de aldrig fik deres penge og havde lignende problemer som jeg gør nu. Jeg har allerede sendt en formel klage til MGA, og jeg venter på svar. Jeg føler mig snydt og er også meget bekymret over, at de har virkelig private oplysninger om mig (pas, adresse, bankkonto). 000 kr, hvilket er en kæmpe mængde penge. Og jeg gætter på, at selvom MGA tager en form for handlinger mod betsamigo.com, tror jeg ikke, det hjælper min situation. Tror ikke selv MGA vil betale mig den slags penge. Betsamigo.com er totalt uansvarlig og en total fidus. Kan ikke tro at MGA lader hjemmesiden stadig rulle.
Jeg har ondt af alle, der er havnet i denne fidus. Har ikke engang hørt en historie om, at nogen faktisk fik deres gevinster, især større gevinster. Jeg prøver også at finde ud af, om jeg kan anlægge sag her i Finland om svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pinja525
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, først og fremmest tak for dit hurtige svar. Situationen er, at verifikationen allerede var udført, og jeg fremlagde flere dokumenter, og de blev godkendt. Senere, da jeg forsøgte at foretage tilbagetrækningen efter et par dage, blev det afvist. De spurgte igen om dokumenter, nu spurgte de ID+selfie, som jeg gav dem med det samme. Efter det har jeg ikke hørt om dem. De svarer ikke på mine e-mails, eller hvis de gør, er svarene mærkelige og unøjagtige. De svarer faktisk ikke på de ting, jeg spørger om.
Jeg kontaktede dem også via live chat i dag (jeg har skærmbilleder af samtalen), men det hjalp mig overhovedet ikke. Som for mange allerede har påpeget, føles hjemmesiden som en komplet fidus, og kunderne har haft de samme problemer. Det kan ikke være en tilfældighed.
Så vidt jeg ved, holder betsamigo.com Casino med vilje på udbetalingerne og kommer med undskyldninger (eller ikke siger nogen undskyldninger overhovedet) for ikke at betale gevinsterne.
Jeg føler også, at de bevidst og bevidst bremser alle processerne (KYC, tilbagetrækninger, besvarelse via e-mail/live chat). Jeg føler mig meget ængstelig, primært fordi de har meget følsomme oplysninger om mig, og jeg er bange for, at der kan være problemer på grund af det. De har mit ID, adresse, bankkonto osv. Jeg føler mig meget bekymret for min cybersikkerhed.
Jeg vil også spørge, er det muligt, at jeg faktisk ikke kan se vinderpengene? Er det muligt, at hjemmesiden til sidst er fuld af svindel, og de nægter at betale eller bare "forsvinder" uden at betale pengene? Atm Jeg er ligeglad med gevinsterne, men jeg bekymrer mig om min sikkerhed. Jeg er meget bekymret for, om virksomheden (kasinoet) bare er en stor fidus, og de kan bruge kundernes informationer f.eks. til kriminelle aktiviteter.
Tak for din støtte/hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tilføjer nye oplysninger. Jeg forsøgte at kontakte via live chat med betsamigo.com, da KYC allerede er verificeret, men intet ser ud til at ske. Det tog over en time bare at stå i kø til chatten.
Da jeg prøvede at rejse disse spørgsmål og bekymringer, lukkede kundeservicen til sidst bare samtalen. Jeg havde ikke engang tid til at svare på det sidste emne. Jeg forsøgte at tilføje skærmbillederne af samtalen, men der var for mange af dem, så jeg var ikke i stand til at vedhæfte dem her.
Sjovt ting, at kundeservicen påpegede, at de arbejder under MGA-ministeriet, men til sidst følger de ikke MGA-reglerne fuldt ud. Der er masser af "grå område" med Betsamigo casino. Kan ikke engang helt sige, om alt, hvad de gør, faktisk er lovligt. Der er mange klagepunkter i den måde, de håndterer deres forretning på.
Hvad angår udbetalingen, har jeg ikke haft en eneste euro fra kasinoet. Jeg er klar over, at det kan tage op til 48 timer at acceptere tilbagetrækningen. Tilbagetrækningen har allerede været afventende 24 timer, og den første verifikation er foretaget for flere dage siden. KYC sluttede i dag, så vidt jeg ved.
Alt i alt får disse processer osv. mig til at føle mig meget mistænksom og ondsindet over for Betsamigo casinoet.
Jeg tjekkede også deres årlige indkomst, som er omkring <1 000 000e, hvilket i sidste ende er en lille indkomst for virksomheden.
Jeg har en stor mistanke om, at Betsamigo casinoet har store økonomiske problemer, og at for de gør alt for at forsinke enhver mulig proces (KYC, udbetalinger osv.) har jeg ikke set noget andet casino opføre sig så mistænkeligt og lyssky. Også det, at de vil have dokumenter efter dokumenter, føles meget mærkeligt for mig, da de allerede har mange dokumenter. Og som sagt også til KYC er godkendt.
Vil fortælle dig hvert trin, der sker med Betsamigo casino i øjeblikket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Igen tilføjer flere oplysninger. Jeg fik i hvert fald 1000e, som er den maksimale mængde på en dag. Føl dig stadig ikke sikker på webstedet og deres lovlige og lovlige. Jeg føler, at jeg skulle MEGET bare for at få 1000e. Vil tilføje yderligere information, der har fået casinoet til at løse deres problemer, og vil jeg i sidste ende få hele 120.000 gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pinja525
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pinja525
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg fik nogle tusinde euro, og efter det følte jeg, at udbetalingerne bare blev langsommere. Hele hjemmesiden føles som en fidus. Blev til sidst så frustreret og spillede det meste af "vinderpengene", hvilket til sidst føltes som om det bare var spillepenge. Hele hjemmesiden og Betsamigo føles som en fup/fidus. Du kan indbetale rigtige penge, men de penge, du kaster, er i sidste ende bare spillepenge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, pinja525. Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du nåede at hæve, og hvor mange penge der er tilbage på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tror, jeg var i stand til at hæve omkring 10 000€, atm der er <1€ på casinokontoen. Som jeg nævnte, blev udbetalingerne næsten umulige og super langsomme. De gør med vilje disse ting vanskelige, så de spillere ville være mere tilbøjelige til at spille alle gevinsterne. Bemærkede også, mens du spillede, at slots ikke fungerede korrekt. De følte næsten, at de blev manipuleret. Du kunne se det i nogle spil, at du skulle vinde ved vinderlinjerne, men det gjorde du ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve alt hurtigere, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
