Spilleren fra Spanien ønsker sine indskud tilbagebetalt, da kasinoet ikke har den spanske licens. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Bets.io Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 35.800 €
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Bets.io Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
PAS PÅ AT INDGIV IKKE BETS.IO!
SIDEN JEG KLAGEREDE EN FORMEL KLAGE TIL EN POLITIANMELDELSE, FORDI FRA SPANIEN ER DET HELT ULOVLIGT AT SPILLE, NÅR DE ALTID SIGER, AT DER IKKE VAR INGEN "OVERRASKELSE" PROBLEM, SKAL DE MIG MANGE PENGE, OG JEG HAR VÆRET FOR EN 2. DAGE, DER JEG ALLEREDE GIVER OP SOM TABT.
AT RAPPORTERE NOGET SOM DETTE ER IKKE SÅ LET, DA DER ER MANGE PROCEDURER, MEN JEG FORSIKRER DIG, AT DET IKKE ER ET SIKKERT STED AT SPILLE.
NÅR DE HAR HVER NÆSTEN 36.000 €, HAR ENHEDERNE BLOKERET MINE PENGE PÅ GRUNDET AF MIDLERNES OPRINDELSE, DA DETTE VIRKSOMHEDER IKKE ER REGULERT I SPANIEN, MEN ER PÅ CURACAO. MÅNEDER FØR AT INDGIVE KLAGEN, HVIS JEG KUNNE!
DET ER ET KOMPLET FILD PAS PÅ!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jeleed22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at en spansk licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det spanske marked (målrettet mod Spanien), men hvis kasinoet ikke målretter mod det spanske marked med deres reklamer, kan de acceptere spanske spillere, de er bare ikke beskyttet efter den spanske licens.
Desværre, hvis du kommer for at spille i Curaçao licenseret casino (af din frie vilje, og de er ikke rettet mod det spanske marked), skal du følge Curaçaos love.
I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ikke ret til at få refunderet dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på de casinoer, der er licenseret af Spanien.
Kan du oplyse, hvad det omstridte beløb repræsenterer? Er de indsatte og tabte midler eller din tilbageholdte aktive saldo?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
JEG VED IKKE HVEM FANEN DU ER, MEN DU TALER UDEN AT HAVE DEN FORFINDE IDÉ, I INGEN EU-LAND KAN DU FINDE EN KUNDE, DE FORTALTE MIG, AT JEG KUNNE SPILLE UDEN PROBLEM FRA SPANIEN, NÅR DET VAR ET LAND.
INGEN KUNNE FÅ 1 € AT SPILLE FRA SPANIEN, FORDI MYNDIGHEDERNE ALDRIG ACCEPTERER DET,
NU OVERHOLDER MIT SVAR DE M******-STANDARDER, SOM DU TALER ELLER FINDER DU UD AF, DA DET ER AP***-FIDEL,?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
LYKKELIGVIS BETALER JEG IKKE IMPECIL, FORDI AP***-DOMMER BESLUTTEDE, AT DE BLIVER NØDT TIL AT P*** RETURNERE DET TIL MIG,
PETRONELA DE SPØRGER DIG DUM
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg må advare dig om, at brugen af et sådant sprog ikke vil blive tolereret, og ethvert yderligere forsøg på at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru vil resultere i, at din profil bliver permanent blokeret på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe spillere og har en streng nultolerancepolitik over for sådan adfærd.
Som nævnt tidligere håndterer Casino.Guru ikke sager om licensering, da vi mangler bemyndigelse til at tilbagekalde eller begrænse casinolicenser. Selvom jeg er glad for, at dommeren dømte til din fordel, er det vigtigt at bemærke, at de har højere autoritet som mæglere. Derfor råder jeg dig til at kontakte dem, før du kontakter os, for at forhindre yderligere uhøflighed over for vores team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
FORDI FOR AT FORLADE EN MENING SKAL DU TALE MED KRITERIUM, TING DU IKKE HAR GJORT, OG DER ER MIN MANGEL PÅ RESPEKT.
JEG HAR FORSØGT AT KOMME I KONTAKT HER, SÅ DU RINGER DETTE VIRKSOMHEDS OBS OG STØTTER DU DET?
ER DET LOVLIGT AT FORTÆLLE MIG, AT JEG KAN SPILLE FRA SPANIEN UDEN PROBLEM, NÅR DET IKKE ER?
ER DET LOVLIGT AT SENDE MIG SVIG OPLYSNINGER FOR AT OVERBEVISE MIG AT SPILLE?
ER DET LOVLIGT AT TAGE 32 DAGE UDEN SVAR FRA VIRKSOMHEDEN OG AT BLIVER BLOKERET FRA ALLE SIDER BARE FOR AT KRÆVE SVAR PÅ MIN SAG?
ER DET LOVLIGT AT INDSÆTTE 60.000 €, UTABE 35.000 €, OG BANKEN NÆGTER MINE PENGE, FORDI DU IKKE KAN SPILLE FRA SPANIEN, OG DE OPLYSNINGER, DU HAR GIvet MIG, ER FALSKE?
NU KÆRE PETRONELA SPØRGER JEG DIG, ER DET STADIG MIT ANSVAR, AT DE LYVER FOR MIG OG FINDER MIG??
I ORDEN FORDI DER STÅR HER NU AT DU IKKE KAN FRA SPANIEN OG FOR 2 MÅNEDER SIDEN HVIS DU KUNNE?
DET ER TIL MIG 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er helt enig i tanken om, at kasinoer skal overholde jurisdiktionslovgivningen og kun tillade spillere fra autoriserede lande at registrere sig og deltage. Dette ville være den ideelle situation. Men vi er også af den overbevisning, at hvis et kasino tillader en spiller fra et begrænset land, og denne spiller vinder, skal de modtage deres gevinster. Hvis du bevidst valgte et kasino uden spansk licens, indsatte penge og efterfølgende mistede dem, er vi ikke i stand til at yde assistance i sådanne tilfælde.
Desuden, hvis dine hævede gevinster er blevet beslaglagt af spanske myndigheder, mangler vi den juridiske autoritet til at lette deres returnering. Som du nævnte tidligere i din klage, har du allerede indgivet en officiel anmeldelse til politiet, og jeg stoler på, at de har midlerne til at hjælpe dig. Jeg beklager oprigtigt, men denne sag overgår vores muligheder, og vi kan ikke tvinge casinoet til at afvise spillere fra specifikke lande eller opnå licenser for hvert driftsland.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jeleed22
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
