Spilleren fra Pakistan har annulleret bonussen, før han har gennemført den påkrævede bonussatsning. Desværre blev alle gevinster annulleret. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Bets.io Casino - Spilleren har annulleret sin bonus, før han afsluttede indsatsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 $
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej, for et par dage siden fik jeg en maksimal gevinst på 5000 $ på indsatser. io der var en aktiv bonus mod mit indskud, som var fra en uge før jeg indsatte. jeg indsatte 67 dollars og casino gav en bonus på 40 dollars på det. jeg begyndte at spille med 107 ca. efter max gevinst var min saldo 5027. Jeg forsøgte at hæve, men jeg fandt ud af, at mine penge er låst på grund af bonus. Jeg fortsatte og annullerede bonussen, så casinoet tager sine 40 dollars tilbage og trækker nogle af mine penge tilbage. men så snart jeg annullerede, var mine gevinster væk, og min saldo kom tilbage til 67 uden nogen meddelelse. casino sagde, at dine gevinster debiteres efter annullering. Jeg prøvede at løse dette med dem, men de er ligeglade, de tog alle mine penge og blev ved med at sige, at de blev debiteret af vores system. Jeg har en komplet videooptagelse af gevinster og min saldo taget af kasinoet. Jeg vedhæfter mails fra kundesupport. da jeg ikke kan poste video. Jeg har så mange skærmshorts og video, at jeg ved ikke, om jeg kan skrive her. kan kasinoer gøre dette? de kan tage alle mine gevinster ved at sige, at du annullerer bonussen, det er grunden til, at vores system debiterede din gevinst og efterlod penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ar5hh,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvis der var en meddelelse om, at alle gevinster vil blive annulleret, hvis du annullerer den aktive bonus? Jeg forstår, at det ville være ideelt, hvis casinoet tjekkede med spilleren, hvis han er klar over, at i tilfælde af, at bonussen annulleres, før væddemålet afsluttes, vil alle gevinster, der er forbundet med den, også blive annulleret. Desværre er dette ikke en almindelig praksis endnu. Det er ikke noget usædvanligt, at hvis du annullerer bonussen, annulleres hele saldoen, da den blev akkumuleret med bonusmidlerne.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej Petronela
tak fordi du åbnede min klage. nej, der var ikke nogen meddelelse om, at jeg vil miste alle mine penge og kun vil tilbage med indskudspenge. det er derfor, jeg var chokeret over, hvorfor der ikke er nogen underretning. Jeg har en lille video af min saldo, og efter annullering gik den til mit oprindelige indskud, som jeg kan dele her? ingen meddelelse intet jeg har modtaget om at miste mine gevinster.
at sejren kom, da jeg købte en bonus på 100 $, de 100 $ inkluderede også mit indskud, det var ikke kun den bonus, jeg spillede med.
Jeg har sendt videoen af processen via e-mail, da jeg ikke kan vedhæfte her.
i går besluttede jeg at lukke min konto med væddemål. io, da de aldrig gav mig nogen løsning, blev jeg ved med at fortælle, at alt debiteres af systemet. var så skuffet og følte mig såret/dårlig ved at spille der vel vidende, at jeg tabte den store sejr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, ar5hh. Kan du fortælle, om du annullerer bonussen før eller efter at have gennemført bonussatsningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej, jeg annullerede før satsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ar5hh,
Kan du sende et skærmbillede af din bonushistorik til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, ar5hh, for dit svar og fremsendte skærmbillede. Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp. Ideelt set, når spillere annullerer deres bonus, før de har fuldført den påkrævede indsats, bør der være en meddelelse, der fortæller dem, at hele saldoen vil blive annulleret. Desværre er dette ikke en standardprocedure endnu. På den anden side forstår jeg, at annullering sker automatisk af systemet, og i mange tilfælde er det umuligt at fortryde det.
Da bonussen blev annulleret før fuldførelse af indsatsen og ikke efter, og du allerede har lukket din konto, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ar5hh
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej, jeg er ked af at være væk i et stykke tid.
mange tak for din indsats, jeg har ikke lukket min konto med væddemål. io, men ja, jeg ved, at jeg annullerede før væddemål og intet kan gøres. du kan lukke denne klage tak.
mange tak for din tid og indsats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
