Bets724 Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Jeg har ventet på et svar om min tilbagetrækning, kasinoet kontakter mig ikke tilbage. Jeg har sendt adskillige e-mails, jeg prøver også live chats-funktionen, men den er aldrig tilgængelig

Kære Suzanne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg har sendt alle mine bekræftelsesdokumenter, men de skal stadig ikke kontakte mig tilbage, der er ikke noget problem, det venter bare!

Tak, Suzanne, for dit svar. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?

Jeg sendte alt dette for 4 dage siden nu, det, der er mere irriterende, er live chats-funktionen fungerer ikke, de er aldrig online, selvom de siger, at de siger, at de er tilgængelige 24/7

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Suzanne. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din kontobekræftelse og tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej Suzanne,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Ingen udvikling, da jeg virkelig er irriteret, jeg endte med at bruge det fulde beløb på min tilbagetrækning, jeg er så vred over dette, da de var meget uansvarlige og ikke skulle have lov til at handle !!!

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de spil, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet spillet, før vi kunne gribe ind.