Spilleren fra Peru kræver en refusion fra Betsala casino, idet han hævder, at på trods af at det tillader indskud ved hjælp af peruvianske banker og tegnebøger, tillader kasinoet ikke udbetalinger. Spilleren rapporterer, at hans konto er verificeret, men har ikke været i stand til at hæve indtjening siden maj, og kundeservicen har ikke givet væsentlig hjælp eller løsninger. Da spilleren har nedspillet sin casinosaldo, var vi tvunget til at afvise klagen.
Godaften, jeg henvender mig til dig på grund af den manglende seriøsitet med Betsala kasinoet, og samtidig anmoder jeg om en tilbagebetaling af alle indskud på kasinoet, som skade, jeg bedrager spilleren, jeg føler mig snydt, da de tillader spillere fra Peru for at foretage betalinger til kasinoindskud hos tilknyttede banker i Peru, punge fra Peru såsom kontant betaling, Tupay, BBVA, men den store overraskelse er, at det ikke er muligt at anmode om udbetalinger, de har ikke tilladelse eller licens til at foretage de gebyrer, som en klient anmoder om, når de trækker deres indtjening, Dette er, hvad de fortalte mig til støtte, hvilken overraskelsessituation siden maj, de indikerer, at de snart vil løse det, men indtil nu er problemet det samme.
Det er ubehageligt, at casinosupportchatten indikerer, at alt er i orden, jeg foretager indbetalinger igen, en sikker på casinoets gode tro og seriøsitet, når der i virkeligheden ikke engang før den nuværende dato i august er nogen løsning, de beder blot om undskyldninger af sagen og de giver ikke flere detaljer eller yderligere alternativer til hvordan man foretager udbetalinger, desværre var det spild af tid og investering af penge, jeg ved ikke hvor mange flere mennesker der er i samme situation som mig og det er bekymrende, at dette casino fortsætter med at acceptere indskud, når der faktisk ikke er nogen sandsynlighed for udbetalinger.
Jeg håber, jeg kan regne med din støtte i denne sag, da kasinoet er meget uretfærdigt, og det er ikke klart, da de tillader spillere fra Peru at spille foretage indskud, og når de genererer udbetalinger, er det umuligt at gøre det i det omfang, at spilleren taber hans gevinster i så lang tid, ventetid og frustration.
Han sendte beviser for alle de indskud, der blev foretaget, promoveringen af dette kasino med logoer fra peruvianske banker og fejlen, der har varet ved i flere måneder, når han anmodede om udbetalinger
Nævn også, at jeg har min konto verificeret, hvad dette casino gør med PERU-spillere er en joke.
ATTE:
YAMIR ****
Kære yamirpoma,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du venligst oplyse, om alle de udbetalingsmetoder, der er tilgængelige i menuen på kasinoet, resulterer i en fejl?
Er der en udbetalingssaldo på din casinokonto i øjeblikket?
Kan du sende mig et udskrift af din kommunikation med kasinoet vedrørende utilgængeligheden af udbetalingsmetoder for spillere i Peru?
Min email er tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Da jeg forsøgte at hæve, hvis jeg havde en ledig saldo, forsøgte jeg at hæve, og den samme fejl fortsatte. Da jeg kontaktede support, fortalte de mig, at de ville arbejde på min sag, men situationen ændrer sig ikke, de undskylder bare, tiden går og det kan ikke passeres, jeg har haft gode sejre med reel balance, indbetalt penge, men det er uheldigt og frustrerende som spiller at vente så længe på at kunne hæve, at man ender med at satse og nogle gange tabe, jeg ved ikke om casinoet gør det med vilje.
Der er kun én udbetalingsmetode, Soon Pay Now, som giver dig mulighed for at hæve op til 10.000 Pen, og at udbetalinger ikke tager 30 minutter at nå kontoen. Denne nyhed er utrolig og attraktiv for spillere, men den er ikke sand, den kan ikke trækkes tilbage, den angiver kun vedligeholdelsen og fejlen med få ord, den er umulig at trække tilbage, og som jeg fortalte dig, har min konto allerede bestået verifikationer af sagen og alt er korrekt for at kunne behandle hævninger.
Jeg sender også chatoptagelserne som support
Jeg føler, at kravet er rimeligt, da dette casino blot giver som et svar, at de stadig arbejder på det, og at der snart vil komme opdateringer, men uden en estimeret dato for en løsning eller svar, men for indbetalinger, hvis alt er hurtigt, hvad dette casino gør er uheldigt. Vær omhyggelig med at angive, at for det peruvianske marked er dette casino ikke klart med hensyn til denne forekomst af hævninger, der kommer fra maj eller pr. post eller noget, der indikerer
Tak for den detaljerede forklaring af situationen.
Jeg forstår, at det faktum, at du ikke kan anmode om en udbetaling af dine gevinster, er stressende og frustrerende, men vi kan kun hjælpe dig med at hæve din saldo, ikke en tilbagebetaling af dine indskud.
Forstår jeg rigtigt, at du spillede din saldo, mens du ventede på, at problemet blev løst af kasinoet?
Lad mig venligst vide.
Ja, det er rigtigt, desværre så meget ventetid
Hvis der ikke er nogen løsning eller en form for refusion, vil jeg gerne have, at du tager højde for anbefalingsniveauet for dette casino, da jeg har registreret mig via din casinoportal, og de tydeligt angiver, at de accepterer spillere fra Peru, og det er forkert for dem til at gøre det. Dette skyldes, at jeg ikke ville være den eneste berørte person, hvoraf mange kan blive ved med at være berørt af dette casino, som indtil videre ikke giver nogen løsning, det ville være frustrerende at opnå en god fortjeneste og ikke være i stand til at trække den tilbage, det ville ikke være rimeligt for dem at acceptere indskud og hurtigt, når udbetalingsmetoden er begrænset og begrænset indtil videre.
Jeg håber, du vil tage din anmeldelse med dette casino i betragtning.
Jeg beklager virkelig, men vi vil ikke være i stand til at hjælpe dig med din anmodning om refusion eller kompensation af de grunde, du nævnte.
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidig reference bedes du kontakte os, så snart problemet opstår, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Hvis du kender nogen, der kæmper med at trække deres gevinster ud af kasinoet på grund af lignende omstændigheder, som du selv stod overfor, så lad dem vide, at de kan indgive en klage her, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Hvis det viser sig, at flere mennesker kæmper med en tilbagetrækning af deres gevinster på grund af denne grund, og kasinoet ikke er i stand til at løse sådanne problemer, vil uløste klager have en negativ indvirkning på kasinoets omdømme.
Jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage af ovennævnte årsag.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
