Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBetsala Casino - Spillerens konto er blokeret for multi-konti.
Betsala Casino - Spillerens konto er blokeret for multi-konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
$250.000 CLP
Betsala Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from Chile had inadvertently created a second account with Betsala, having forgotten about her suspended first account. After she deposited 250,000 and won 20,000, her account was blocked when she added her tax ID, due to the casino's multi-account policy. She had requested a refund of her initial deposit. After several correspondences with the casino, they had agreed to her request and resolved the case, closing her account and depositing her funds. As a result, the complaint had been marked as 'resolved' by our team.
Spilleren fra Chile havde ved et uheld oprettet en anden konto hos Betsala, efter at have glemt sin suspenderede første konto. Efter at hun indsatte 250.000 og vandt 20.000, blev hendes konto blokeret, da hun tilføjede sit skatte-id på grund af kasinoets multi-konto politik. Hun havde anmodet om tilbagebetaling af sit oprindelige depositum. Efter adskillige korrespondancer med kasinoet havde de accepteret hendes anmodning og løst sagen, lukket hendes konto og indsat hendes penge. Som et resultat var klagen blevet markeret som 'løst' af vores team.
Jeg registrerede mig hos betsala ved at bruge en ny e-mail-adresse, og glemte, at jeg havde en tidligere konto med en anden e-mail, som var blevet suspenderet. Betsala forhindrede mig dog ikke i at oprette denne nye konto, hvor de ikke bad om mit skatte-id (rut). Jeg indsatte 250.000, vandt 20.000 og ønskede at hæve mit første indskud. Det var da jeg indså, at de manglede mit skatte-id, og da jeg indtastede det, viste det, at det var knyttet til en anden konto, og efterfølgende blev min konto blokeret for at have mere end én.
Jeg forklarede dem, at denne fejl var utilsigtet. Jeg forstår politikkerne for flere konti for at forhindre uetisk praksis, men jeg accepterede ingen bonus, og jeg udnyttede ikke at have 2 konti - faktisk blev den første suspenderet. Hvis de havde bedt om mit skatte-id på forhånd, ville jeg ikke have foretaget indbetalingen. Nu er min konto blokeret, og også mine penge fra den første indbetaling sidder fast inden for, hvilket er det, jeg vil have, at de skal refundere mig.
I registered with betsala using a new email address, forgetting that I had a previous account with a different email which had been suspended. However, betsala did not stop me from creating this new account where they did not ask for my tax ID (rut). I deposited 250,000, won 20,000, and wanted to withdraw my initial deposit. That's when I realized they were missing my tax ID, and upon entering it, it showed it was linked to another account and subsequently, my account was blocked for having more than one.
I explained to them that this mistake was unintentional. I understand the multi-account policies to prevent unethical practices, but I did not accept any bonus, and I did not take advantage of having 2 accounts - in fact, the first one was suspended. If they had asked for my tax ID upfront, I wouldn't have made the deposit. Now, my account is blocked and also, my money from the initial deposit is stuck within, which is what I want them to refund me.
Me registre con betsala con un correo nuevo que tenia, y no me acordaba que tenia otra cuenta anterior con otro correo que la tenia suspendida. Sin embargo betsala no me impidio genera esta nueva cuenta donde no me piden el rut. Hago mi deposito de 250.000 gano 20.000 y quiero retirar mi primer deposito. Ahi me doy cuenta que falta mi ruy y al ponerlo sale que esta asociado a otra cuenta, y luego me bloquean la cuenta por tener más de una.
Yo les explico que este error fue involuntario, entiendo las politicas de multicuentas para evitar malas practicas, pero yo no acepte ningun bono, y no hice ningun aprovechamiento de 2 cuentas es mas la primera estaba suspendida. Y si me piden el rut antes no hubiese hecho el deposito. Ahora tengo la cuenta bloqueada y ademas con mi dinero adentro del primer deposito que es lo que quiero que me devuelvan
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betsala Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår din første konto blev suspenderet? Forstår jeg det korrekt, at du ikke har brugt nogen bonus på nogen af konti? Blev din første konto nogensinde bekræftet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hello IvanIgnacio18,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betsala Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was your first account suspended? Do I understand it correctly that you did not use any bonus on either of the accounts? Was your first account ever verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Jeg tror, det blev suspenderet i slutningen af januar, nej, jeg plejer ikke at bruge bonusser, jeg spiller næsten altid det samme, den første blev verificeret, men jeg synes, det er noget misvisende, at når jeg åbnede det med en anden e-mail Ikke bede mig om ID for at indse lige dér, da jeg havde en konto.
Jeg har talt med dem indtil i går, de første chats gav mig ingen løsning, kun at min konto ville blive spærret og pengene tilbageholdt. I øjeblikket, efter så meget insisteren, fortæller de mig, at de rejste spørgsmålet med det tilsvarende område, men jeg har stadig intet svar. Jeg vedhæfter detaljer om samtalerne.
Jeg har talt med flere personer i onlinechatten, og det meste af tiden afskærer de mig eller fortæller mig, at de er ked af det, men de kan ikke refundere pengene, eller de siger, at spørgsmålet blev rejst med det ansvarlige område.
Jeg forstår, at de kun tænkte på at åbne den første konto for mig, men det virker ikke for mig, mine penge er i den anden, som jeg åbnede uden dårlige intentioner, bare fordi jeg ikke huskede at have en anden konto.
Tak for svaret, jeg ser frem til andre spørgsmål!
Hello ! Thanks for answering,
I think it was suspended at the end of January, no, I don't usually use bonuses, I almost always play the same thing, the first one was verified but I think it's somewhat misleading that when I opened it with another email it didn't ask me for ID to realize right there since I had an account.
I have been talking to them until yesterday, the first chats did not give me any solution only that my account was going to be blocked and the money withheld. Currently, after so much insistence, they tell me that they raised the issue with the corresponding area but I still have no response. I attach details of the conversations.
I have spoken to several people in the online chat and most of the time they cut me off or tell me that they are sorry but they can't refund the money, or they say that the issue was raised with the area in charge.
I understand that they only thought about opening the first account for me but it doesn't work for me, my money is in the second one that I opened without bad intentions, just because I didn't remember having another account.
Thanks for answering, I look forward to any other questions!
Hola ! Gracias por responder,
creo que se suspendió a finales de enero, no no suelo utilizar bonos, juego casi siempre lo mismo, la primera si se verificó pero creo medio engañoso que al abrirla con otro correo no me pidiera rut para percatarme ahí mismo ya que tenía una cuenta.
he estado hablado con ellos hasta ayer, los primeros chat no me dieron ninguna solución solo que mi cuenta iba a se bloqueada y el dinero reteñido. Actualmente luego de tanta insistencia me dicen que levantaron el tema con el area correspondiente pero aún no tengo respuesta. Te adjunto detalles de las conversaciones .
he hablado con varias personas en el chat online y la mayor parte de las veces me cortan la conversación o me dicen que lo lamentan pero no me pueden devolver el dinero, o dicen que se levanto el tema con el area encargada.
Entiendo que sólo han pensado abrirme la primera cuenta pero no me sirve, mi dinero está en la segunda que abrí sin malas intenciones, sólo porque no me acordaba tener otra cuenta.
Gracias por responder quedo atento a cualquier otra pregunta !
Jeg opdaterer dig, at efter flere dages besked til mig med betsala, accepterede de min anmodning og løste sagen. Jeg takker betsala, selvom de først var meget faste i deres position, det må være fordi der er mange spillere, der udnytter derude, men efter alle beviserne lukkede de min konto og indbetalte alt til mig første gang for at kunne for at generere tilbagetrækningen. Så jeg er taknemmelig.
tak også casino guru
Dear All,
I update you that after several days messaging me with betsala they agreed to my request and resolved the case. I thank betsala although at first they were very firm in their position, it must be because there are a lot of players taking advantage out there, but after all the evidence they closed my account and deposited everything to me at the first time to be able to generate the withdrawal. So I'm grateful.
thanks also casino guru
Estimados,
les actualizo que después de varios días mensajeándome con betsala accedieron a mi solicitud resolviendo el caso. Agradezco a betsala aunque en un principio fueron muy firmes en su postura debe ser porque hay mucho jugador sacando provecho por ahi, pero luego de toda la evidencia me cerraron una cuenta y me depositaron toda a la primera para poder generar el retiro. Así que estoy agradecido.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Dear IvanIgnacio18,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
