Spilleren fra Portugal har forsøgt at aktivere indbetalingsbonus inklusive gratis spins uden at lykkes. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
BetsEdge Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: 50 €
BetsEdge Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag, den 27. august 2021 lavede jeg et depositum til en værdi af € 50 med bonuskoden "VIDEO". Bonusen var € 15 + 50 FS. Grunden til min klage er de gratis spins, som jeg ikke brugte på grund af utilgængeligheden af casinoets websted. Runderne viste sig tilgængelige, men da de kom ind i spillet, gav det en fejl. Jeg sendte straks en hjælpeanmodning til casino support, uden svar. Gratis spins er udløbet, og kasinoet reagerer ikke engang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Li1979,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst reklametilbud fra dette casino? Fra det videresendte skærmbillede forstod jeg, at 50 gratis spins skulle have været tilgængelige på 2 spilleautomater, er det korrekt? Var hele webstedet offline eller de to spil kun? Har du gennemført den nødvendige indsats for den resterende bonus?
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har tidligere haft det samme problem med at indløse gratis spins. Men casinoet svarede, at det var ked af det og gjorde en kredit til saldoen.
Kun de 2 gratis spin -spil mislykkedes. Alle andre spil fungerede uden problemer. Kampagnen gav adgang til gratis spins uden væddemål, som du kan bekræfte på det billede, jeg sendte.
På forhånd tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg vil også gerne tilføje, at jeg rapporterede til kasinoet, hvad der skete på indbetalingsdagen, og en billet blev åbnet "Billet #1RAWY: Fejl ved aktivering af gratis spins" Hvis det er nødvendigt, sender jeg posten til dig igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det ville være perfekt. Videresend enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har lige sendt 2 e -mails med forsøg på at løse problemet.
Tak igen for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Li1979, for de videresendte e -mails. Kunne du venligst bekræfte, at bonusbeløbet på € 15 er tilføjet til din konto, kun gratis spins forblev ubrugte, da de to dedikerede spilleautomater ikke var tilgængelige? Har du akkumuleret gevinster med kampagnetilbuddet? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg modtog € 15 bonus og endte med at miste pengene. Ingen indtjening.
Min klage handler kun om gratis spins i de 2 spil og den manglende respons fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Li1979, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Li1979!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for BetsEdge Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede BetsEdge Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde.
Jeg håber oprigtigt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock