HjemKlagesagerBetShah Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen eller kontakte kundeservice.

BetShah Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen eller kontakte kundeservice.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 1.000 INR

BetShah Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 15.04.2024 | Uløst : 03.05.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien kunne ikke få adgang til Betshahs hjemmeside, og hans penge sad fast på hans spilkonto. Repræsentanten svarede ikke, og det var to måneder siden, at dette problem startede. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få en løsning, modtog vi intet svar. Som et resultat markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi anbefalede spilleren at kontakte Gaming Curaçao Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Kasinoet er gået offline, og mine penge sidder stadig fast på min spilkonto, og jeg kan ikke få adgang til Betshahs websted, eller jeg kan heller ikke logge ind på deres kunderepræsentant, som heller ikke svarer. 2 måneder gået, og alligevel venter jeg på, at de løser dette problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære nileshraj1980,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du fortælle, hvornår du sidst har kommunikeret med casinoets kundesupport?

Hvor længe har hjemmesiden været under vedligeholdelse?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg brugte dette casino, og så mange gange har jeg foretaget en vellykket tilbagetrækning, men kasinoet gik offline for 1 måned siden, og jeg havde kontaktet alle mulige kontakter hos Betshah, selv jeg sender dem besked på telegram og instagram, men de svarede ikke. Og mine midler sidder stadig fast på deres hjemmeside.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, nileshraj1980, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Prøv venligst at løse min sag, da du er mit eneste sidste håb, fordi dette kasino er bedrageri og plyndrede penge fra deres kunder og løb væk. Vær venlig at hjælpe mig, jeg venter på dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej nileshraj1980,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og selvom selve casinoet er under vedligeholdelse i øjeblikket, vil jeg kontakte casinoteamet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere BetShah Casino til at deltage i samtalen.


Kære BetShah Casino,

Hvordan kan kunden få adgang til midlerne på deres konto, eller hvornår forventes vedligeholdelsen at være afsluttet, så kunden kan få adgang til deres konto normalt igen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære nileshraj1980,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har muligvis flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede ( michal.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Jeg kan kun anbefale at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig, og kun spille på licenserede og godt vurderede casinoer for at undgå skuffelser som denne i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere