Spilleren fra Canada har problemer med at trække gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
BetSofa Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC -verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$800
BetSofa Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg skriver som svar på dette relativt nye casino, jeg var i stand til at indbetale penge uden nogen form for bekræftelse med drawl -anmodning og interagere E -overførsel Jeg fik at vide, at det ville blive behandlet inden for to arbejdsdage. Jeg modtog derefter en e -mail med anmodning om TWC -procedurer I indsendte et kopi af skærmbillede af mit pas samt et skærmbillede af mine kontoudtog, der viste min adresse 24 timer senere, modtog jeg et svar om, at skærmbilledet ikke er acceptabel måde at indsende mit pas på, og det samme gælder for kontoudtoget, hvordan skal jeg ellers at indsende en kopi af mit kontoudtog, hvor jeg abonnerede på udsagnene andet end at tage et skærmbillede hvordan ellers så kontaktede jeg livsstøtte, de holdt mig på linjen i 15 minutter og opnåede absolut ingenting, jeg citerede derefter for at indsende to dokumenter, som jeg havde let tilgængelig og ikke skærmbilleder af, at det er mit Ontario -kørekort, der viser mit adressebillede og fødselsdato osv. samt en kreditkorterklæring Jeg tog et foto af disse to og indsendte dem, og nu modtog jeg bare dokumentations -e -mail tilbage om, at det uanset årsag heller ikke er acceptabelt.
Jeg har forsøgt at nå ud til livsstøtte-chat i 15 minutter. Jeg modtog absolut nul hjælp. De spildte bare min tid. kontoudtog som oprindeligt indsendt Jeg oplyser dem om, at passet er i min værdiboks, og på grund af Covid føler jeg ikke behov for at gå til min værdiboks i kontoudtog godt, det er i hvert fald en online ting, så
Jeg føler nu den triste følelse af, at de forsøger at gøre alt i deres magt for muligvis ikke at betale mig, hvis disse dokumenter ikke indsendes inden for fem dage, e -mailen siger, at min konto vil blive lukket, og midler sandsynligvis tabt dette blev spillet med mine egne penge ikke bruger nogen form for bonus
faktisk kaldte en casino -vært mig natten før jeg deponerede og foretog denne tilbagetrækning og bad mig om at tænke på at være en foretrukken spiller for webstedet. Måske foretog jeg denne indledende indbetaling og tilbagetrækning for at se, hvordan processen ville være, hvis jeg har brug for at blive en stor spiller og gøre dette til mit primære websted wow, det er intet mindre end latterligt, jeg er frustreret over tro, jeg har fået alt, hvad der har været spurgt til mig, jeg har indsendt alle mine personlige oplysninger og givet dem sandfærdige oplysninger, jeg har givet dem præcis det, der anmodes om, og jeg har endda gjort mere, jeg har brugt utallige tid i e -mails til chats i diskussioner, og selv nu er jeg det at skulle fortsætte med at skrive dette, jeg synes, det er så uretfærdigt, og jeg føler, at den eneste grad af assistance som kan være i stand til at få disse fra dig her på casino pige, du har en stick mig tidligere eller noget lignende, jeg ved, jeg håber, jeg kan stole på på dig igen, fordi der er så begrænsede fora, der ser ud og hjælper spilleren, det er alle de steder og salg, der knuser spilleren, og vi har ingen rettigheder, men stedet ville ikke eksistere, medmindre det var for os på denne, når jeg føler, at dette er bedrageri og tyveri, som jeg har indsendt til dokumenter, og jeg har ikke modtaget oplysninger om, at det er acceptabelt.
Jeg vil mere end gladeligt forelægge ham al den kommunikation, jeg har haft med dem, lad mig vide, hvor jeg kan indsende denne dokumentation, da det ville diktere og vise længden, jeg har gennemgået for at hæve $ 800, som i den store ordning af ting er ikke mange penge, men jeg sætter ikke pris på at blive røvet for mine hårdt tjente midler
da det er situationen nu, har jeg gjort, hvad enhver anden KY -procedure ville betragte som tilfredsstillende, og uanset årsag undtager de ikke dette øjeblik igen, jeg håber, at du vil kontakte mig på forhånd tak på forhånd
Hej undskyld på forhånd for eventuelle stavefejl, der måtte opstå i denne langvarige kommunikation, da min stemme -sms kan være slukket, og årsagen til det dækker tabeller enhver afklaring, som du muligvis har brug for gratis at spørge
erik F.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære woodbine777,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer.
Forstår jeg rigtigt, at verifikation af dit pas og kontoudtog synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er resten af dine dokumenter blevet godkendt?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Lad mig starte med at sige, at du er service, og det du gør for spillerne er meget specielt, da der virkelig ikke er nogen mulighed for spillerne mod kasinoerne, hvilket er trist og bekymrende, at du er på spillersiden, og du har stor viden af, hvordan processen fungerer, bør I alle bifaldes for det, I laver løbende. Det er meget tiltrængt og værdsat af os alle, da din indsats normalt giver resultater, og hvis det ikke er godt, er det et offentligt forum at vise, og det er den største ting, vi kan gennemgå og hvordan andre er blevet behandlet…. uanset hvad jeg afviger ... jeg er ved at komme af emnet
men fortsat om emnet vil jeg simpelthen gerne konstatere, at jeg har prøvet mange e -mails, og jeg har endda mailet spillekommissionen direkte og vedhæftet kopier af denne korrespondance til det pågældende casino, og der skete ikke noget, før jeg vedhæftede en kopi af sagen, der blev sendt her i Casino guruer må jeg godt sige, at i det øjeblik, de blev indsendt, accepterede de min identifikation og videresendte midlerne på en hurtig og effektiv tid.
dybest set var mine frustrationer, at jeg overholdt, og jeg indsendte ud over den krævede dokumentation, de ville ikke undtagen den måde, det blev indsendt på, at det ikke var en original og ægte kopi af mit pas, det var snarere et skærmbillede eller et fotografi, mit pas var i min værdiboks, og jeg kunne ikke få det ud, og det var derfor, de ikke accepterede min verifikation, da det var jeg synes, det var vanvittigt latterligt frustrerende og ikke nødvendigt eller berettiget, især når det blev understøttet af anden dokumentation, at 99,9% af tiden kunne kun indsendes af dens retmæssige ejer, de lagde også et lille forbehold på deres websted, at hvis det ikke behandles inden for fem dage efter den første gang du indsendte det, lukker de din konto, og de beholder midlerne, så det er skyggefuldt forretningspraksis, de har
Under alle omstændigheder modtager jeg mine midler hurtigt, efter at de blev informeret om min anmeldelse med dit websted, så i sidste ende blev det løst, men med masser af besvær og forværring tak for alt, hvad du gør for os alle spillere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for den fine besked, woodbine777! Vi hjælper mere end gerne, når det er muligt.
Forstår jeg nu rigtigt, at problemet er blevet løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, woodbine777. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock