BetSofa Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Hej, jeg lavede væddemål i BETSOFA. Jeg lavede alle væddemål på eSports Cyber live arena eBasketball kampe. I går morges havde jeg omkring $173 på min BETSOFA-konto, og jeg havde også foretaget en hævning på $200. Men da jeg åbnede min konto efter nogle gange havde jeg 0 dollar på min BETSOFA-konto, og udbetalingen er også væk. Jeg kontaktede BETSOFA kundesupport, og de gav mig dette svar.

Kære Princekumar!

"Tak, fordi du kontaktede BetSofa Support!

Vi skynder os at informere dig om, at vi har modtaget et svar fra de relevante afdelinger.

Væddemål er blevet annulleret i henhold til reglen '' Betsofa forbeholder sig retten til at annullere ethvert væddemål lavet på åbenlyst "forkerte" odds''!

Baseret på dette blev der også foretaget genberegninger, og beløbet på din konto kunne have ændret sig, derfor forsinkelsen eller annulleringen af udbetalinger.

Med venlig hilsen,

Tatjana,

BetSofa kundesupport team"

Nu ved jeg ikke, hvem jeg skal klage, hvor jeg skal hente, for jeg ved, at de ikke vil lytte til mig og returnere mine penge.

Kære Princekumar,

Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Du sagde, at du kan kontakte BETSOFA på mine vegne og prøve at få mere information, så gå videre. Eller hvis du har andre websteder, hvor jeg kan klage over mit problem. Lad mig venligst vide.

Mange tak, Princekumar, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.