Spilleren fra Letland anmodede om en tilbagetrækning for to uger siden, men har ikke modtaget pengene. Kasinoet hævder, at pengene er blevet overført, men spillerens bank rapporterer ingen transaktion. Kommunikation med casino operatører forbliver uhensigtsmæssig og gentagne.
Casino bliver ved med at lyve...og sige, at de har overført penge til min konto...og at min bank tjekker det...jeg har kontaktet min bank, og der venter ingen transaktioner eller penge....og kasinooperatører i chat jst Bliv ved med at sige det samme i mere end 2 uger nu...
Kære Kasparsnespar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
