Spilleren fra Slovenien har problemer med at hæve deres penge, fordi transaktioner til foretrukne betalingsmetoder ikke er mulige. Kasinoet svarede og oplyste, at et af de leverede dokumenter var ældre end 60 dage, så et nyere var påkrævet. Kasinoet meddelte også, at spilleren nu ikke havde nogen resterende saldo på deres konto. Spilleren holdt op med at svare på klagen, så den blev til sidst afvist.
De ønsker ikke at betale. De kommer med undskyldninger for visum og bankoverførsel er ikke en mulighed på grund af globalt problem. Jeg burde bruge krypto i stedet. Jeg bruger ikke krypto, og de tog mit visum til indbetaling uden problemer. Fidusfirma hold dig væk!!!! Hvor får man karakter 8/10 for sådan en virksomhed. Skift det så hurtigt som muligt, før de narre flere kunder.
Kære Bb1177,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Er der en anden udbetalingsmetode, der passer til dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dette var min første og sidste indbetaling. Som jeg forklarede kundeservice, kan jeg ikke bruge Skrill eller Neteller i mit land til spilindskud. Der er ikke noget globalt problem, da de ikke kan give noget bevis for det. De prøver bare hvad som helst for ikke at betale. Og undgå 2 mest almindelige metoder er kun en af dem. De bør informere spillere og heller ikke tage denne metode til indbetaling, hvis de virkelig ikke kan betale på denne måde. At sige, at jeg skal bruge krypto for at få mine penge, er bare vanvittigt. Gennemgå venligst deres vurdering så hurtigt som muligt, hvis de ikke løser dette meget snart
Se hvad de skrev:
Vi er desværre nødt til at afvise din anmodning.
Som vi allerede har nævnt, kan du hæve med kryptovaluta, eller du kan indbetale med Skrill eller Neteller og hæve med det.
Og placer venligst ikke væddemål mindre end 1,3 odds, ellers kan vi opsige dit medlemskab.
Tak skal du have.
Venligst ødelægge deres vurdering. Kan du se hvad de laver???
Mange tak for dit svar, Bb1177. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Hej.
Først og fremmest kan alle spillere tjekke betalinger, som vi tilbyder, både for indbetaling og udbetaling. Så alt er allerede åbnet for spillere fra begyndelsen.
Og for nogle betalinger; ligesom kuponer, kontantkort, kredit-/betalingskort, har ikke mulighed for tilbagetrækning, så i dette tilfælde tilbyder vi en anden løsning for spillere til at hæve deres penge.
Tjek venligst følgende vilkår under vores generelle vilkår og betingelser.
29.9 Virksomheden forbeholder sig retten til at hæve penge ved at bruge en prioritet for sig selv betalingsmetode for vindende spillere (inklusive kredit-/betalingskort eller til spillerens bankkonto).
Tak skal du have.
Stol aldrig på dem. Det værste af det værste. De accepterede ikke engang mit bopælsbevis. De vil have en regning med originalt stempel på som du ved nu er de fleste regninger i pdf. Jeg leverede 3 forskellige dokumenter, som allerede var godkendt af mange andre bookmakere - originale pdf-regninger og kontoudtog. Hold dig væk fra dem, hvis du nogensinde ønsker at trække gevinster tilbage.
Hej allesammen,
Tak for dit svar BETSSEN Casino.
Bb1177, er du blevet informeret om, hvad der ser ud til at være problemet med dit dokument? Kan du også fortælle, hvilke udbetalingsmetoder der er tilgængelige for dig i øjeblikket?
De accepterer ikke pdf-dokumenter, selv originale. Jeg leverede trykt eksemplar, men så skulle der være nyt stempel på det. Jeg udleverede også politibøde for fartoverskridelser, stemmebøde og kontoudtog. Nothig blev godkendt med dumme undskyldninger. Look betssen har stadig en god casinovurdering, hvilket betyder, at flere kunder vil blive narret til at deltage. Og det er på din casinoguru.
Jeg giver et skærmbillede om deres kommunikation. De sagde, at de vil opsige mit medlemskab, hvis jeg ikke satser på højere odds end 1,3. har du nogensinde hørt noget lignende??
Hvor meget mere bevis skal du bruge for at give dem den værst mulige vurdering??
Mange tak Bb1177 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Bb1177,
Jeg har gennemgået din sag og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Må jeg bede dig om at videresende den afviste pdf-erklæring og eventuelle andre dokumenter, du har sendt til bekræftelse, til min e-mail, adam.m@casino.guru ?
Kære BETSSEN Casino,
Må jeg bede dig om at forklare årsagen til afvisningen af bekræftelsesdokumenterne, og også venligst afklare alle de tilbagetrækningsmetoder, der i øjeblikket er tilgængelige for spilleren at bruge?
Med venlig hilsen,
Adam
Hej Adam.
I tilfælde af afviste dokumenter anmoder vi om dokumenter inden for de seneste 60 dage, men i tilfælde af forbrugsregning, han har uploadet, er datoen overskredet, og i tilfælde af pdf-fil, hvis det uploadede dokument er mistænkt, kræver vi et foto . Hvis brugeren sender os dokumenterne inden for 60 dage, kan vi bekræfte dem og behandle dem med det samme. 🙂
For udbetalingsmetoder, tjek følgende: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Disse kan også kontrolleres af spillere.
Og grunden til, at vi anbefalede cryptocurrency til tilbagetrækning, er, at der ikke er behov for at indbetale for at bekræfte denne metode, og den kan behandles hurtigt og øjeblikkeligt, og det er meget rimeligt i henhold til vores vilkår og betingelser.
Vi tager en stærkere og strengere KYC-proces for indsatte brugere, der bruger kort, fordi i modsætning til andre tegnebøger som Neteller eller Skrill osv., er der mange kort, der ikke tilhører brugeren, og som bruges til indbetaling.
En sidste ting, hans omstridte beløb er 200 EUR, men han indsatte kun 30 EUR, og der er intet beløb tilbage på denne spillers konto.
Tak skal du have. 🙂
Tak for at forklare situationen, BETSSON Casino.
Kære Bb1177,
Kasinoet har oplyst, at du ikke længere har en saldo på din konto, kan du bekræfte, at det er korrekt?
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
