Spilleren fra Tyskland er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej,
har deponeret en god € 15.000 på dette casino i et halvt år. Min største gevinst siden 2000 €. For eksempel, så snart jeg vinder € 800 og hæver min indsats til € 10, rammer det mig til nul inden for få minutter. Jeg synes det er lidt mærkeligt, at jeg desværre ikke får store gevinster med dette høje indbetalingsbeløb. Jeg spiller i gennemsnit med en indsats på € 2 til € 20 pr. Spin. Selvfølgelig er jeg klar over, at dette er et tilfældighedsspil, men jeg begynder at føle mig lidt underhåndede
Kære Nando,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela