Spilleren fra Indien har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det har været afventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg har givet tilbagetrækning 3 dage tilbage indtil nu, jeg fik ikke beløb, kundebehandlingschefen svarer ikke ordentligt
Kære Padmashree,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt din udbetaling af casinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela