Spilleren fra Indien har ikke modtaget lovet tabsbonus i en bestemt uge. På trods af hendes anmodning og deling af understøttende skærmbilleder, blev casinosupporten ved med at forsinke det og erklærede det så umuligt at tildele. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har tilmeldt mig tabsbonus for ugen 9. oktober til 15. oktober, men senere har jeg ikke modtaget, da jeg spurgte i live chat, fortalte de, at jeg ikke har rejst en anmodning, men jeg kender deres fidus, det er derfor, jeg har taget skærmbillede for det samme efter at have sendt det skærmbillede, fortalte de, at jeg er berettiget til tabsbonus, og jeg vil også modtage det på onsdag, efter det hver dag beder de mig om at vente i 24 timer og ikke give tabsbonus, i dag fortalte de, at det ikke var muligt at give tabsbonus, men efter delte alle skærmbilleder, hvoraf de lovede, at de vil give tabsbonus igen, og de bad mig vente på en opdatering
Hej nishchaikumar,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betstarexchange Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du nogen bonus aktiv i løbet af den uge? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Ville det være muligt at videresende beviserne og samtalen mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Sir, jeg var allerede registreret for tabsbonus og tog også skærmbilledet for det samme den dag. Selv de har bekræftet det samme, men ikke de forsinker.
Hej nishchaikumar,
Kan du venligst videresende din spilhistorik fra den nævnte uge? Hvor meget præcist indbetalte/tabte/vandt du den uge?
Hej nishchaikumar,
Jeg har anmodet om indbetaling/bonus og væddemålshistorik for at kontrollere, om du var berettiget til tabsbonussen. Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
