BetSteve Casino - Spillerens indbetaling er trukket to gange fra bankkontoen.

Jeg deponerede £ 300, og dette selskab duplikerede min indbetaling og tog yderligere £ 300 ud af min bank, hvilket er påstået, hvilket betyder, at de tog £ 600, og nu har jeg bankomkostninger, im overvejer juridisk rådgivning om dette firma

Kære Andrew,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din betalingskvittering og kassehistorik for din casinokonto? Er mængden af £ 300 synlig i nogen af disse to? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet eller din bank? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak Andrew for at videresende skærmbillederne. Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet? Send det også. Tak skal du have.

Nej undskyld

Der er ingen kommunikation, fordi du ikke gemte den, eller fordi kasinoet ikke kommenterede dette spørgsmål? Tak skal du have.

Så urimelig ingen har været i kontakt

Der passerer bare sorteperen

Kære Andrew,

Jeg er bange for, at det ikke hjælper at kontakte casinoet i dette tilfælde. Har du prøvet at kontakte VISA? Jeg har tjekket deres websted, og det er det, jeg fandt:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

„Hvordan løser jeg uautoriserede gebyrer?

Din kortudsteder kan hjælpe dig med at løse problemer vedrørende uautoriserede transaktioner. Du finder deres adresse og / eller telefonnummer på din Visa-erklæring. Deres telefonnummer vises muligvis også på bagsiden af selve kortet.

Hvis du gerne vil lære mere om tjenester, som Visa tilbyder for at tilføje et ekstra beskyttelsesniveau til dit Visa-kort, skal du udforske Safety + sikkerhed. " Derudover kan du kontakte dem via e-mail security@visa.com . "

Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Jeg vil lade denne klage åbne i en måned og vente på din opdatering. Hvis der ikke er hjælp fra VISA eller din betalingsudbyder, beslutter vi, hvordan vi skal gå bagefter. Ser frem til at høre fra dig.

Visa siger nu at gøre med dem

PENGER BORT TIL BETSTEVE

Øverste og nederste del af det, jeg lider overtrækket, dette er forfærdeligt for mig

Mange tak Andrew for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Ok, det er så urimeligt £ 300 mangler, og jeg bliver opkrævet

Hej Andrew.

Desværre er alle disse situationer ubehagelige og tidskrævende. Casinoet krediterer ikke disse ekstra £ 300, før de modtager dem.

Hvis VISA allerede har bekræftet, at de sendte disse ekstra £ 300 til casinoet, skal du kontakte casinoet og sende dem en officiel erklæring fra VISA.

Normalt er fejlen på betalingsudbyderens side. Derfor er det svært at beskylde kasinoet for det. Vi kan ikke hjælpe dig meget i dette tilfælde, men vi kan give dig nogle nyttige råd og forklare, hvad der skete i lignende situationer.

Hej Andrew.

Nogen nyheder vedrørende denne sag? Kunne du få 300 £ tilbage?

Nogen nyheder vedrørende denne sag?

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.