Spilleren fra Finland har løbende modtaget udbetalingsnægtelser fra Betsrto, med begrundelsen, at de skal satse 100 % af deres indskudte beløb før udbetaling, selvom de rapporterer allerede at have satset over deres indskudsbeløb. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Betsrto kan simpelthen ikke klare at betale mine penge ud. Hver eneste gang kommer der en e-mail-advarsel om, at jeg skal satse 100 % af mit indskudte beløb før udbetaling, og at det er grunden til, at mit udbetaling er blevet afvist. På trods af at jeg har satset langt over mit indskud, får jeg hver gang jeg forsøger at hæve, den samme grund til, at transaktionen ikke kan fortsætte. Det ser ud til, at de forsøger at snyde og ikke betale mine penge, selvom beløbet er lille.
Hej niskanenmiro,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betstro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor meget indsatte du præcis der, og hvor meget satsede du på det? Brugte du også nogen form for bonus? Hvis det er muligt, kan du venligst videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
