Spilleren fra Letland har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betstro Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Betstro Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
Betstro Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg vinder på slots, KYC er allerede færdig (jeg fik e-mailen.) Men efter at de stadig beder om flere profs, sender jeg alt hvad de spørger, hver anden dag spørger efter en anden prof. Så prøvede jeg at hæve penge, viser hævning accepteret, så efter et par timer krediteres pengene tilbage til min spillekonto, når jeg spørger eller sender e-mails hvorfor er det, alt hvad jeg får tilbage "tak, fordi du har leveret dine dokumenter", det er det, og stadig jeg venter bare så send profs igen, og lige rundt i cirklen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære meeow
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej meeow
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Nej stadig ingenting, bare få e-mails fra dem, det er et hårdt arbejde og bla, bla det samme svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, meow. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du er blevet bekræftet, men kasinoet anmodede om yderligere dokumenter?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Så jeg venter stadig på pengene, hver anden dag skriver jeg en e-mail til dem, men hele tiden det samme svar: "Vi behandler din tilbagetrækning inden for 48 timer, medmindre yderligere gennemgang er påkrævet." Denne fik jeg hver anden dag fra den 4. maj.
Og denne fik jeg allerede den 25. april - "Din kontos bekræftelsesproces er blevet gennemført. Du kan nu nyde at spille dine yndlingsspil på de bedste platforme!"
Så jeg ved ikke hvorfor det tager så lang tid, alt var bare fint.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vinder uden en bonus, bruger dem aldrig bare mine egne penge. Og fra dette casino får jeg aldrig udbetaling endnu, med andre casinoer har jeg aldrig den slags problemer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag fik du denne "Tak fordi du kontaktede os.
Den specifikke bank, du anmoder om, understøttes ikke. Brug venligst et andet IBAN."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at anmode om en hævning via en alternativ hævningsmetode eller til en anden bankkonto? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
