HjemKlagesagerBetstro Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.

Betstro Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 103 €

Betstro Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 23.11.2022 | Sag lukket : 28.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren kæmper for at hæve sine penge, da kasinoet ikke reagerer. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

kan ikke hæve pengene. De svarer ikke på mail eller chat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Ccc11,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betstro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg samlede mine gevinster med rigtige penge. Har ikke fået nogen bonus. De tager evigheder at få fat i.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har stadig ikke fået nogen hjælp. De bliver ved med at komplicere min verifikation. Jeg autentificerede mig med bank-id, da jeg indsatte penge. De kræver, at jeg uploader pdf-filer med iban og Swift-nr.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kan du fortælle, hvor længe verifikationen har været i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ccc11

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De har ikke svaret på min sidste mail. Venter stadig på besked

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

har indsendt alle dokumenter 📄

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Siden hvornår er verifikationen i gang, og hvilke dokumenter er blevet godkendt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ccc11

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere