Spilleren fra Holland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Spilleren informerede os senere om, at de modtog pengene, så klagen blev lukket som løst.
Hej,
I lørdags indsatte jeg 50 EUR, og jeg vandt nogle penge. Jeg hæver 1000 EUR (da det er det maksimale beløb pr. hævning) lørdag kl. 0800.
Indtil i dag har de ikke bekræftet min udbetaling og har stadig 2000 EUR på min konto.
Jeg har læst flere situationer på dette forum, der har det samme problem, men som er løst efter de kontaktede dig.
Min KYC er blevet fuldt verificeret, og hver gang jeg kontakter kundesupport, siger de, at deres finansielle afdeling er travlt.
Hvad kan jeg gøre nu?
De betalte! Blev bekymret på grund af de andre anmeldelser. Alt godt.
Kære S351633,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru