HjemKlagesagerBetstro Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Betstro Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Betstro Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 29.08.2023 | Løst : 30.08.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Spilleren informerede os senere om, at de modtog pengene, så klagen blev lukket som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


I lørdags indsatte jeg 50 EUR, og jeg vandt nogle penge. Jeg hæver 1000 EUR (da det er det maksimale beløb pr. hævning) lørdag kl. 0800.


Indtil i dag har de ikke bekræftet min udbetaling og har stadig 2000 EUR på min konto.


Jeg har læst flere situationer på dette forum, der har det samme problem, men som er løst efter de kontaktede dig.


Min KYC er blevet fuldt verificeret, og hver gang jeg kontakter kundesupport, siger de, at deres finansielle afdeling er travlt.


Hvad kan jeg gøre nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære S351633

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De betalte! Blev bekymret på grund af de andre anmeldelser. Alt godt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære S351633,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere