Spilleren fra Finland fik, på trods af at være blevet udelukket fra OneStep casino, lov til at spille og indbetale tusindvis af euro på flere andre casinoer. Spilleren stiller spørgsmålstegn ved muligheden for en refusion. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har fået lov til at spille på Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet kasinoer, selvom jeg blev banned fra OneStep casino den 20.09.2022, og siden da har jeg spillet på ovennævnte kasinoer og indsat tusindvis af euro. Er det muligt at bede om pengene tilbage?
Kære Imjjj,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Betstro Casino.
Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti i andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Betstro Casino direkte?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Kære Imjjj,
Venligst videresend din anmodning om selvudelukkelse, du sendte til Betstro, til nikolas.b@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
