Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spilleren udtrykte bekymring, men bekræftede senere, at pengene var modtaget. Vi markerede klagen som løst og takkede spilleren for deres samarbejde.
Hej, så jeg har set, at der står, at jeg skal vente 2 uger med at indgive en klage, men dette websted ser ud til at være kendt for ikke at betale ud, så id hellere fange dette problem tidligere end senere, hvis det er muligt. Jeg har spurgt hver dag 4 dage i træk, hvad aftalen er med udbetalingen, og de ville bare ændre deres undskyldninger hver gang, og jeg kan godt, at dette er et konstant problem uden hjælp. De siger, at det er meningen, at de skal udbetale efter 3 dage, i dag er det 3 dage (72 timer) siden anmodningen om tilbagetrækning. Jeg har regninger at betale og stoler på, at denne sejr gør det, dumt, jeg ved det, men det er bare der, hvor jeg sidder med gambling. Her er et skærmbillede af min sidste interaktion med webstedet.
Hej, undskyld for at oprette en klage, jeg var bare bekymret og pessimistisk over, at de ikke ville betale ud, jeg har modtaget mine penge nu, jeg beklager dybt for ulejligheden
Med venlig hilsen
Nathan s***
Kære deftones782,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
