Betti Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.

Jeg sluttede mig til Betti fredag den 3. januar og foretog flere indbetalinger. Jeg hævede derefter 900 euro og jagede op på chat og spurgte, hvornår jeg vil modtage dette. Jeg fik at vide, at jeg skulle indsende yderligere dokumenter, og så tjekkede jeg mine e-mails og så, at jeg havde en e-mail, der anmodede om de yderligere dokumenter. Jeg videresendte disse i søndags og venter stadig på mine gevinster.

Jeg har snakket med dem igen, og jeg føler, at de går i stå. I går, da jeg chattede med dem, fik jeg at vide, at min anmodning blev jagtet, og alligevel får jeg i dag at vide, at de jagter det relevante hold. Jeg vil bare have mine gevinster uden besvær. Venligst kan du hjælpe?

Hej Casbar1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betti Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej

problemet er nu løst. Tak for din hjælp

Tak Casbar1 for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick