Spilleren fra Storbritannien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Spilleren bekræftede senere, at han modtog sine gevinster, og vi lukkede klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Betti Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £200
Betti Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Betti Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg foretog 2 hævninger på €100, og de har annulleret dem. Min konto blev bekræftet. Jeg har skærmbilleder af den. Thetr nægter at betale ud. Jeg håbede bare du kunne hjælpe mig med denne sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære shieldschris88
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, jeg venter stadig på min tilbagetrækning. Jeg er fuldt verificeret. De har alle de dokumenter, de har bedt om, og har sagt, at jeg er verificeret. De har annulleret min tilbagetrækning 5 gange nu. Så forhåbentlig betaler de mig. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej min tilbagetrækning blev godkendt i morges. Modtog en e-mail om det, men nu har de returneret hævningen tilbage til min saldo og sagt, at det var en teknisk fejl, og at de skal vente yderligere 48 timer med at behandle igen. Hvordan kan de gøre dette. Da det blev godkendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din tilbagetrækning blev annulleret?
Kan du venligst specificere hvilke typer spil du spillede? Var det slots, live casinospil eller sportsvæddemål?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var slots jeg spillede. De godkendte min tilbagetrækning og returnerede den derefter til min konto. Talte til live chat. De sagde, at det var godkendt, men på grund af teknisk fejl blev det returneret ved en fejl og sagde, at jeg skulle vente yderligere 48 timer på at blive godkendt igen. Hvordan kan de gøre dette. Da min tilbagetrækning blev godkendt i første omgang. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tror, de bare vil have mig til at spille igen og tabe tilbagetrækningen. Jeg er fuldt verificeret og har skærmbilleder af alt tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har godkendt min tilbagetrækning yderligere 6 gange og gjort det samme og returneret det til min konto igen. Fortsæt med at sige, at det er en teknisk fejl. Hvordan kan kasinoer slippe af sted med det. Når jeg er fuldt verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik min tilbagetrækning til sidst. Spørg spillere ordnede det for mig med det samme tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære shieldschris88,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
