Spilleren fra Storbritannien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Spilleren bekræftede senere, at han modtog sine gevinster, og vi lukkede klagen som løst.
Hej jeg foretog 2 hævninger på €100, og de har annulleret dem. Min konto blev bekræftet. Jeg har skærmbilleder af den. Thetr nægter at betale ud. Jeg håbede bare du kunne hjælpe mig med denne sag
Tak, jeg venter stadig på min tilbagetrækning. Jeg er fuldt verificeret. De har alle de dokumenter, de har bedt om, og har sagt, at jeg er verificeret. De har annulleret min tilbagetrækning 5 gange nu. Så forhåbentlig betaler de mig. Tak
Hej min tilbagetrækning blev godkendt i morges. Modtog en e-mail om det, men nu har de returneret hævningen tilbage til min saldo og sagt, at det var en teknisk fejl, og at de skal vente yderligere 48 timer med at behandle igen. Hvordan kan de gøre dette. Da det blev godkendt
Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din tilbagetrækning blev annulleret?
Kan du venligst specificere hvilke typer spil du spillede? Var det slots, live casinospil eller sportsvæddemål?
Det var slots jeg spillede. De godkendte min tilbagetrækning og returnerede den derefter til min konto. Talte til live chat. De sagde, at det var godkendt, men på grund af teknisk fejl blev det returneret ved en fejl og sagde, at jeg skulle vente yderligere 48 timer på at blive godkendt igen. Hvordan kan de gøre dette. Da min tilbagetrækning blev godkendt i første omgang. Tak
Jeg tror, de bare vil have mig til at spille igen og tabe tilbagetrækningen. Jeg er fuldt verificeret og har skærmbilleder af alt tak
De har godkendt min tilbagetrækning yderligere 6 gange og gjort det samme og returneret det til min konto igen. Fortsæt med at sige, at det er en teknisk fejl. Hvordan kan kasinoer slippe af sted med det. Når jeg er fuldt verificeret
Jeg fik min tilbagetrækning til sidst. Spørg spillere ordnede det for mig med det samme tak
Kære shieldschris88,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru